總部位于禪城的博達(dá)集團(tuán)是佛山外貿(mào)行業(yè)的明星企業(yè)，從2月10日開(kāi)始逐步復(fù)工。得益于全球供應(yīng)鏈布局，企業(yè)的銷售額保持20%的穩(wěn)步增長(zhǎng)。公司副總裁呂謀篤表示，企業(yè)在2月給上游客戶下了1.2億元的訂單，其中給到佛山供應(yīng)商的訂單達(dá)3000萬(wàn)元。

佛山是外貿(mào)大市，新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)的人流、物流、資金流均帶來(lái)挑戰(zhàn)，但疫情沒(méi)有阻止企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步。記者采訪家電、陶瓷、機(jī)械裝備、進(jìn)出口等行業(yè)企業(yè)了解到，眾多外向型企業(yè)已從2月10日開(kāi)始穩(wěn)步復(fù)工，不少企業(yè)的訂單更是滿負(fù)荷狀態(tài)。為最大限度降低疫情影響，佛山企業(yè)紛紛從營(yíng)銷、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈端發(fā)力，全力穩(wěn)外貿(mào)。

提前謀劃

線上設(shè)備助銷售

在佛山市恒力泰機(jī)械有限公司辦公室內(nèi)，公司總經(jīng)理?xiàng)顚W(xué)先正忙于通過(guò)視頻電話與海外客戶溝通產(chǎn)品的交貨日期?！耙郧芭紶栍?，現(xiàn)在視頻電話已經(jīng)成為我們與海外客戶溝通的重要手段?！彼f(shuō)。

恒力泰是國(guó)家級(jí)制造業(yè)隱形冠軍企業(yè)，企業(yè)出口占比約五成。去年第四季度，恒力泰訂單猛增，出口板塊業(yè)績(jī)亮眼，預(yù)計(jì)2020年將迎來(lái)不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

但受新冠肺炎疫情影響，恒力泰不得不提早放假，延遲復(fù)工，因此影響了生產(chǎn)交貨。在2月11日正式復(fù)工前，楊學(xué)先就已經(jīng)積極和客戶溝通延期交貨事宜。恒力泰按照訂單緊急程度重新排生產(chǎn)計(jì)劃，目前已經(jīng)排到5月份，預(yù)計(jì)3月份發(fā)出第一批貨。

為了解決最緊急的人員不能出去的問(wèn)題，恒力泰最近購(gòu)買了高端的視頻電話軟件，各個(gè)辦事處、銷售點(diǎn)等都連接了視頻電話軟件，解決國(guó)外業(yè)務(wù)洽談和服務(wù)。

疫情對(duì)佛山卡蛙科技股份有限公司的人員出差、新品推薦、企業(yè)參展等方面造成影響，公司外銷總監(jiān)劉博直言，由于疫情防控，企業(yè)已經(jīng)取消了春節(jié)后出差韓國(guó)洽談2020年訂單的事宜。企業(yè)正通過(guò)發(fā)送郵件、寄送樣品、短視頻推廣等線上方式和客戶溝通，盡量降低疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

鋁型材企業(yè)也積極提前謀劃。1月底，廣東華昌鋁廠有限公司得知疫情可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)延遲復(fù)工的消息后，就立即與海外客戶進(jìn)行線上溝通，延緩交期。“我們的大部分海外客戶合作已久，他們也都表示理解?！比A昌副總經(jīng)理武衛(wèi)社說(shuō)。

應(yīng)對(duì)變化

發(fā)揮全球產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)

在博達(dá)集團(tuán)總部大樓，數(shù)十名業(yè)務(wù)員正忙于對(duì)接國(guó)內(nèi)訂單。為了推動(dòng)供應(yīng)商盡快復(fù)工，博達(dá)集團(tuán)在2月陸續(xù)給全國(guó)247個(gè)供應(yīng)商下達(dá)了319份新合同，金額為1.2億元。截至2月21日，公司已出口發(fā)貨200柜，3月底前將再出口401柜。

呂謀篤說(shuō)，從正月初二開(kāi)始，公司總裁就召集管理層每天開(kāi)視頻會(huì)，提前謀劃此次疫情將對(duì)企業(yè)造成的影響?！拔覀兪窍掠武N售公司，很擔(dān)心供應(yīng)鏈斷裂，所以決定提前下訂單，不僅給上游企業(yè)信心，也促進(jìn)供應(yīng)商盡量復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！眳沃\篤說(shuō)，博達(dá)在佛山的上游供應(yīng)商有40家，包括日用、快消、家具、五金、瓷磚等行業(yè)，目前復(fù)工率已達(dá)八成。

博達(dá)集團(tuán)提前下單的底氣來(lái)自全球布局的實(shí)力。公司深耕非洲20多年，擁有2000多名非洲員工，不僅在坦桑尼亞、南非、肯尼亞等國(guó)家有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，還擁有全資工廠?！拔覀儾少?gòu)的產(chǎn)品全部出口非洲，目前產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的狀態(tài)?！眳沃\篤說(shuō)。

在三水，廣東金意陶陶瓷集團(tuán)有限公司也從2月10日逐步復(fù)工。目前，企業(yè)正計(jì)劃將相關(guān)訂單轉(zhuǎn)移至馬來(lái)西亞進(jìn)行生產(chǎn)，將疫情對(duì)出口訂單的影響降至最低。金意陶集團(tuán)副總兼瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理侯波表示，2019年，金意陶已積極布局海外工廠。金意陶位于馬來(lái)西亞的SINO生產(chǎn)線已投產(chǎn)，目前企業(yè)正計(jì)劃對(duì)訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)移，希望能在一定程度上幫助金意陶抗擊疫情、穩(wěn)定生產(chǎn)。

政府助力

企業(yè)減少損失維護(hù)信譽(yù)

為最大限度降低疫情對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響，各級(jí)政府部門(mén)也積極作為。響應(yīng)中國(guó)貿(mào)促會(huì)的號(hào)召，佛山市貿(mào)促會(huì)從1月30日開(kāi)始，為佛山外貿(mào)企業(yè)免費(fèi)辦理新型冠狀病毒肺炎疫情不可抗力事實(shí)性證明，幫助企業(yè)減少違約損失，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

“太好了，客戶同意我們延期交貨，60萬(wàn)元訂單保住了！”2月3日，佛山市貿(mào)促會(huì)向佛山凱新隆建材有限公司出具了全省地級(jí)市首份新型冠狀病毒肺炎疫情不可抗力事實(shí)性證明書(shū)，企業(yè)當(dāng)天就將證明掃描發(fā)到沙特客戶手中?？吹阶C明后，該客戶最終同意公司延期交貨，公司負(fù)責(zé)人也長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣。

 星星制冷員工在車間內(nèi)參與冰箱生產(chǎn)。/佛山日?qǐng)?bào)記者洪海攝　

政府部門(mén)來(lái)助力，佛山企業(yè)也在千方百計(jì)搶時(shí)間。廣東星星制冷設(shè)備有限公司在2月12日正式復(fù)工，截至2月21日，復(fù)工率達(dá)七成。星星制冷總經(jīng)理?xiàng)钗念A(yù)計(jì)，3月1日企業(yè)復(fù)工率將接近100%。

海外市場(chǎng)占據(jù)星星制冷的六成市場(chǎng)份額，疫情之下，星星制冷一邊安排車輛到湖南等地接員工回企業(yè)，一邊聯(lián)系輪船公司將星星制冷出口的排期調(diào)前，全力保障出口訂單按時(shí)交貨。

“復(fù)工當(dāng)日一線員工很多還未到崗，辦公室工作人員就臨時(shí)‘上陣’，到車間幫忙操作設(shè)備、監(jiān)控生產(chǎn)流程?！睏钗恼f(shuō)，星星制冷自動(dòng)化程度較高，二線員工臨時(shí)“上陣”難度也不大。星星制冷將通過(guò)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)，來(lái)扛過(guò)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

企業(yè)案例

星聯(lián)精密：深化拓展海外市場(chǎng)的大方向不會(huì)變

廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司（下稱“星聯(lián)精密”）以國(guó)際性企業(yè)客戶為主，主要為飲料行業(yè)企業(yè)提供PET吹瓶模具、瓶蓋模具等，出口占總銷售額的45%左右，市場(chǎng)集中在日本、東南亞、印度、中東、歐洲、澳洲等國(guó)家和地區(qū)。這兩年，星聯(lián)精密希望加大海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，在一兩年內(nèi)出口占比超過(guò)60%。

每年春節(jié)前2個(gè)月、后3個(gè)月，是星聯(lián)精密的出貨高峰期，出貨額占全年的60%。自2月10日復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，星聯(lián)精密幾乎每天都在發(fā)貨，盡量減少疫情帶來(lái)的影響。

火速發(fā)貨背后，是星聯(lián)精密約九成的員工到崗率和產(chǎn)能恢復(fù)率。星聯(lián)精密董事總經(jīng)理姜曉平介紹，此前原材料、生產(chǎn)耗材等已經(jīng)儲(chǔ)備到3月份，暫時(shí)不影響當(dāng)前的生產(chǎn)。同時(shí)，企業(yè)大多為工作5年以上的老員工，企業(yè)歸屬感很強(qiáng)，聽(tīng)到復(fù)工的消息紛紛響應(yīng)返崗。

疫情之下，星聯(lián)精密拓展海外市場(chǎng)遇到一定影響，例如到貨率延遲、物流成本上升、難洽談后續(xù)訂單和開(kāi)展售后服務(wù)等。

星聯(lián)精密生產(chǎn)車間工人工作場(chǎng)景。/佛山日?qǐng)?bào)記者王偉楠攝

“我們1月23日就啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，把遇到的困難和重點(diǎn)客戶溝通，爭(zhēng)取諒解和延期交貨，也給客戶調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)間?！苯獣云秸f(shuō)，客戶都表示理解，也和我們一起想辦法把時(shí)間搶回來(lái)。

星聯(lián)精密吹瓶模產(chǎn)品目前最大的單一出口國(guó)是日本，占據(jù)了該國(guó)50%的高端市場(chǎng)。近期是日本幾大飲料品牌生產(chǎn)的高峰期，按原計(jì)劃有充裕的時(shí)間發(fā)貨、安裝、調(diào)試設(shè)備?！艾F(xiàn)在發(fā)貨推遲，我們只能一起努力減少安裝調(diào)試的時(shí)間，把時(shí)間搶回來(lái)。”姜曉平說(shuō)。

對(duì)于今年的市場(chǎng)預(yù)期，姜曉平仍然有信心，“相信國(guó)家的政策體制，今年銷售計(jì)劃與目標(biāo)不會(huì)改變，用2年時(shí)間把出口額做到60%以上的目標(biāo)也不會(huì)改變?！?/p>

信心也來(lái)自于星聯(lián)精密不斷提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。姜曉平介紹，今年星聯(lián)精密一個(gè)持續(xù)3年的全球創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目將在國(guó)內(nèi)落地實(shí)施，為企業(yè)帶來(lái)大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，也開(kāi)辟了整線工程的新領(lǐng)域。

“整線工程要求系統(tǒng)能力、服務(wù)種類等更強(qiáng)，持續(xù)不斷的創(chuàng)新，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這也是我們預(yù)計(jì)今年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)的重要因素。”姜曉平說(shuō)。

科達(dá)潔能：全球化布局　復(fù)工后拿下多筆海外訂單

2月21日，廣東科達(dá)潔能股份有限公司（下稱“科達(dá)潔能”）技術(shù)人員正利用視頻指導(dǎo)幾千公里以外的印尼客戶對(duì)公司的陶機(jī)設(shè)備進(jìn)行預(yù)安裝。通過(guò)這樣的應(yīng)急措施，疫情結(jié)束后科達(dá)技術(shù)人員再赴印尼，就能第一時(shí)間把設(shè)備安裝到位。

受疫情影響，許多企業(yè)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷售還未能全面恢復(fù)，科達(dá)潔能卻在海外市場(chǎng)傳來(lái)好消息。科達(dá)潔能總裁吳木海介紹，目前公司在土耳其、印尼、越南、日本等地已拿下多筆新增訂單。受益于過(guò)去幾年大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，疫情對(duì)科達(dá)潔能經(jīng)營(yíng)的影響將大大降低。

已穩(wěn)居國(guó)內(nèi)陶機(jī)裝備行業(yè)龍頭地位的科達(dá)潔能，近幾年不斷加快全球化布局，海外市場(chǎng)取得亮眼的成績(jī)。面對(duì)疫情，科達(dá)潔能對(duì)海外業(yè)務(wù)絲毫不敢放松，從三方面出發(fā)保障海外訂單。“首要任務(wù)是恢復(fù)產(chǎn)能，抓緊把年前已下單的訂單出貨，再逐步加快新增訂單的生產(chǎn)?！眳悄竞＝榻B，在嚴(yán)格做好防疫的基礎(chǔ)上，公司于2月10日正式開(kāi)工，截至20日已恢復(fù)50%~60%左右的產(chǎn)能，預(yù)計(jì)3月初可基本恢復(fù)正常產(chǎn)能。

科達(dá)潔能工人正在裝配即將出口的陶瓷機(jī)械。/佛山日?qǐng)?bào)記者張弘弢攝

營(yíng)銷方面，科達(dá)海內(nèi)外營(yíng)銷緊密配合，通過(guò)線上銷售、線下上門(mén)了解需求的方式緊貼客戶。吳木海表示，通過(guò)多年努力，公司已在意大利、土耳其、印度、埃及、印尼、越南等地設(shè)有子公司或營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。得益于完善的銷售和售后網(wǎng)絡(luò)，科達(dá)才能在近期持續(xù)斬獲海外訂單。

重型機(jī)械設(shè)備出口最考驗(yàn)售后環(huán)節(jié)?？七_(dá)潔能為售后工作設(shè)立應(yīng)急預(yù)案。吳木海說(shuō)，以往設(shè)備出貨后技術(shù)人員就要親赴當(dāng)?shù)貫榭蛻暨M(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試。目前，受疫情影響，許多國(guó)家仍未解除對(duì)中國(guó)的入境限制。為此，公司通過(guò)國(guó)內(nèi)技術(shù)團(tuán)隊(duì)視頻指導(dǎo)、當(dāng)?shù)厥酆笕藛T上門(mén)指導(dǎo)等方式，幫助客戶先進(jìn)行預(yù)安裝。

“科達(dá)海外布局的戰(zhàn)略不會(huì)變?！眳悄竞１硎荆酉聛?lái)，計(jì)劃利用兩三年時(shí)間繼續(xù)提高海外市場(chǎng)占比，并重點(diǎn)向傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)之外的歐美市場(chǎng)進(jìn)軍。

2018年9月，科達(dá)潔能收購(gòu)意大利老牌陶機(jī)企業(yè)唯高公司，欲借助其成熟的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)。如今，通過(guò)一年多的耕耘，科達(dá)歐洲子公司已成功拿下首個(gè)訂單。吳木海說(shuō)，公司也正在發(fā)力美國(guó)市場(chǎng)，加快挺進(jìn)歐美的步伐。

原標(biāo)題：搶時(shí)間 趕訂單 穩(wěn)外貿(mào)

我市外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工，全力保障海外訂單

來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)

文|記者阮鳳娟、高慧超、唐易婷、譚海琪、李嘉雯、文倩

制圖|王淼冰

編輯|何欣鴻