昨日，在禪城區(qū)祖廟街道蘭桂社區(qū)黨委辦公室內(nèi)，社區(qū)工作人員張綺婷在電腦上把廣東省、佛山市最新權(quán)威的疫情信息翻譯成英語(yǔ)，并發(fā)布在蘭桂社區(qū)外國(guó)友人微信群內(nèi)，迅速獲得了外國(guó)友人的點(diǎn)贊。
蘭桂社區(qū)地處佛山市禪城區(qū)祖廟商圈，1700多名常住人口中，包括了來(lái)自22個(gè)國(guó)家、近百名國(guó)際友人。
在疫情發(fā)生初期，蘭桂社區(qū)黨委便充分發(fā)揮社區(qū)的無(wú)職黨員的外語(yǔ)技能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為外國(guó)友人提供抗疫權(quán)威信息和暖心服務(wù)，獲得外國(guó)友人的一片點(diǎn)贊。
貼心
用多種語(yǔ)言傳遞權(quán)威信息
張綺婷兩年前大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就來(lái)到了蘭桂社區(qū)，成為一名社區(qū)工作人員。在隨后的無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)中，她發(fā)揮外語(yǔ)技能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)肩負(fù)起日常與外國(guó)友人溝通交流的責(zé)任。平日，她通過(guò)組織各種社區(qū)活動(dòng)，與社區(qū)的國(guó)外友人打成一片，這也為社區(qū)抗疫工作的迅速開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，蘭桂社區(qū)主動(dòng)出擊，大年初二，所有工作人員取消休假返回崗位。張綺婷根據(jù)戶籍資料，挨家挨戶給每戶外國(guó)友人打電話、發(fā)微信，全面核實(shí)他們的居住情況，了解他們的需要。
張綺婷（中）為外國(guó)友人登記信息并派發(fā)口罩。
張綺婷了解到，外國(guó)友人對(duì)疫情的信息比較了解，也都知道要做好個(gè)人防護(hù)，但對(duì)中國(guó)和地方抗疫的相關(guān)信息和政策不大清楚。
為此，她帶領(lǐng)社區(qū)志愿者在廣東省人民政府外事辦公室官網(wǎng)上下載了多種語(yǔ)言的疫情防控相關(guān)信息，發(fā)布到社區(qū)外國(guó)友人微信群內(nèi)，并把多種語(yǔ)言版本的《給外籍人士的一封信》，張貼在社區(qū)內(nèi)每一棟住宅樓樓下，確保宣傳無(wú)死角。
同時(shí)，張綺婷還每天把廣東省、佛山市發(fā)布的權(quán)威的疫情信息及相關(guān)政策翻譯成英語(yǔ)，在社區(qū)國(guó)外友人微信群中推送，讓國(guó)外友人第一時(shí)間掌握疫情及交通資訊，疏導(dǎo)他們緊張焦慮的情緒。
耐心
及時(shí)溝通消除疑惑
“真的很感謝你，我丈夫的事業(yè)都在廣東，全靠你，我才能正確掌握這里的情況?！币獯罄烁ダ饰魉箍ǜ煞蚝蛢蓚€(gè)孩子在蘭桂社區(qū)居住了近3年，孩子在禪城讀書(shū)，丈夫在廣佛兩地開(kāi)公司。春節(jié)前，他們回意大利度假，疫情的發(fā)生讓他們產(chǎn)生了擔(dān)憂。
張綺婷把佛山疫情的最新情況，以及政府的相關(guān)政策、疫情防控工作給她進(jìn)行一一講解，讓她和家人都放下了心，并對(duì)中國(guó)防疫工作充滿信心。弗朗西斯卡表示，很開(kāi)心看到佛山乃至中國(guó)的疫情防控效果。
蘭桂社區(qū)黨委還了解到，不少外國(guó)友人無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到口罩、消毒液等防疫用品。為此，蘭桂社區(qū)通過(guò)多渠道募集了一些抗疫物資，分發(fā)給他們，并耐心勸導(dǎo)他們少出門(mén)、不聚會(huì)。有一名外國(guó)友人說(shuō)，“佛山是我第二個(gè)家，疫情下蘭桂社區(qū)給了我溫暖，希望這座城市快點(diǎn)好起來(lái)?！?/p>
暖心
主動(dòng)服務(wù)有溫度
在蘭桂社區(qū)居住的外國(guó)友人有不少是自主創(chuàng)業(yè)，他們對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信息非常關(guān)注。近日，一名在社區(qū)居住的日本友人到社區(qū)了解禪城復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策。張綺婷在了解到他的情況后，與多方溝通，為他聯(lián)系了禪城區(qū)相關(guān)部門(mén)的工作人員為他解答疑問(wèn)，這位日本友人事后對(duì)張綺婷豎起手指頭點(diǎn)贊。
疫情期間，張綺婷的微信通訊錄新增了30多名社區(qū)外國(guó)友人。正是社區(qū)工作人員的工作，讓社區(qū)黨委在他們眼中不是冷冰冰的，而是溫暖的大家庭?！拔覀兊姆?wù)對(duì)象在變，服務(wù)方式在變，但服務(wù)居民的初心不變?！碧m桂社區(qū)黨委書(shū)記程桂琴說(shuō)，外國(guó)友人也是我們的家人，希望把社區(qū)工作做好，讓每位外國(guó)友人都能感受到社區(qū)黨委的溫暖。
祖廟蘭桂社區(qū)黨委用多種語(yǔ)言向外國(guó)友人提供疫情資訊
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者曾雪瑩
圖|受訪者提供
編輯|何欣鴻
