佛山日報訊 記者唐格楨 通訊員梁曉茵報道：“我特別感謝警調(diào)中心的工作人員，真正幫我們化解了難題?！弊蛉障挛?，貴州的張先生來到北滘警調(diào)中心，送上錦旗表達謝意。在順德北滘警調(diào)中心，警輔人員和專業(yè)調(diào)解員為不少市民解糾紛、平煩憂，真正做到了讓群眾“最多訪一次”。
7月31日，得知家人工傷身亡的消息，遠在貴州的張先生和十余名家屬趕到順德。由于雙方僵持不下，私下協(xié)商得不到滿意的結(jié)果，張先生和企業(yè)方?jīng)Q定求助警調(diào)中心。短短一天內(nèi)，調(diào)解員便替雙方化解了矛盾，并出具有法律效力的司法確認書，讓這樁糾紛解決在初始、化解在基層。
3日，四名市民為了感謝警調(diào)中心工作人員的熱心調(diào)解，送來錦旗。佛山日報記者唐格楨攝。
去年11月以來，佛山市順德區(qū)公安局創(chuàng)新“最多訪一次”新機制，不斷探索矛盾糾紛多元化解機制，建立四級信訪工作架構(gòu)，包括有區(qū)公安局信訪室、派出所訪調(diào)中心、社區(qū)民警中隊警調(diào)中心、社區(qū)警務(wù)調(diào)解室，化解不同類型的矛盾糾紛和涉警信訪。
據(jù)介紹，北滘警調(diào)中心作為“最多訪一次”工作機制試點，自3月25日掛牌運作以來，受理各類案件糾紛127宗，調(diào)解成功率達到98%，處理網(wǎng)上咨詢投訴538宗，群眾滿意度100%。
記者了解到，警調(diào)中心實行“治安調(diào)解+人民調(diào)解+司法確認”相結(jié)合的警訪調(diào)一體化對接聯(lián)動機制，由派出所民警和警輔人員，協(xié)同鎮(zhèn)（街）司法部門派駐專職調(diào)解員，聯(lián)合辦公、各司其職，并通過司法確認系統(tǒng)直接與法院對接，大大縮短辦理時間，做到“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，為打造新時代“楓橋經(jīng)驗”提供順德樣本。
目前，順德區(qū)公安局已陸續(xù)在全區(qū)十個鎮(zhèn)街派出所設(shè)置警調(diào)中心。每個警調(diào)中心除了警輔人員外，由鎮(zhèn)街綜治部門聘請2名以上具有法律專業(yè)知識的專職調(diào)解員常駐，讓“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，提升人民群眾的安全感和滿意度。
順德創(chuàng)新警訪調(diào)一體化對接聯(lián)動機制，化解各類糾紛
編輯|何欣鴻
