近日，記者從市公安局獲悉，佛山公安以加強新時代公安派出所建設作為2020年“頭號工程”推進，提出要大力創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，發(fā)揮瀾石、樂從派出所標桿示范作用，以點帶面，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。
去年，瀾石、樂從派出所被命名為全省首批“楓橋式公安派出所”。在瀾石片區(qū)，轄區(qū)派出所創(chuàng)新性建立起物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所“三級調解模式”，及時化解鄰里矛盾。而在一河之隔的樂從，專業(yè)市場警務室運作日益成熟，新時代“楓橋經驗”的樂從樣本雛形已現。
以點帶面:
全面創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”
“創(chuàng)建‘楓橋式公安派出所’，從硬件到軟件都要落實到位?！笔泄簿窒嚓P負責人表示，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為工作導向，佛山公安推動警力下沉，配齊配強社區(qū)民（輔）警，多元化化解矛盾，零距離服務群眾。
接下來，佛山公安將通過主動融入基層治理平臺和全科網格服務管理體系建設，采取“警調銜接”“民調入所”“律師進所”等舉措，推動形成多部門協同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制。同時全面開展智慧社區(qū)警務工作，有效遏制盜搶騙、黃賭毒槍、非法集資、電信詐騙等多發(fā)性違法犯罪問題。
其間，佛山公安將深入開展“百萬警進千萬家”活動，以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點”為主要內容，組織警輔人員進社區(qū)、進農村、進企業(yè)等，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
“去年，瀾石、樂從派出所被評為全省首批‘楓橋式公安派出所’，我們有現成的經驗可以借鑒，要充分發(fā)揮這兩家派出所的標桿示范作用?！笔泄簿窒嚓P負責人表示。
瀾石派出所：
創(chuàng)新三級調解模式建設宜居社區(qū)
東平河為界，瀾石和樂從隔河相望。在瀾石片區(qū)，有19.6萬居民，近幾年瀾石派出所每年處置各類警情約2.56萬宗。
“瀾石片區(qū)既有新興小區(qū)，也有拆遷利益糾纏的城中村，社會矛盾錯綜復雜，對社區(qū)民警的要求也相對更高?！睘懯沙鏊虒T張紅斌表示。
對此，瀾石派出所創(chuàng)新建立起“三級調解模式”，組建物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所矛盾糾紛化解三級架構，將調解室開設在物業(yè)管理基層，為轄區(qū)群眾提供了一個良好的調解平臺，做到“百姓怒氣沖沖進來，和和氣氣握手離開”。
林耀庭是東平社區(qū)的社區(qū)民警。去年7月，轄區(qū)一所舞蹈培訓機構倒閉，80余名家長共計20多萬元預付款無法退款，而培訓機構的股東卻相互推脫，聲稱手中沒錢。
昨日，在東平社區(qū)黨群服務中心，瀾石派出所民警教市民使用政務服務一體機。/佛山日報記者王澍攝
“絕對不能因為一句‘我沒錢’就草草了事?！绷忠ソ訄蠛?，立即聯動居委會、物業(yè)展開調解。
當時，由于一時拿不到退款，部分家長情緒激動，試圖將培訓機構的空調、電視搬走。然而，這些電器歸房東所有。林耀庭一邊安撫家長，一邊叮囑物業(yè)將房門鎖好，待事情解決之后，再退還培訓機構此前交給房東的4萬元押金。
一個月后，經過多方調解，家長們終于拿到了退款。
林耀庭告訴記者，每逢收到群眾反映的矛盾糾紛，社區(qū)民警會先將矛盾分類，小區(qū)的裝修噪音、房屋漏水、夫妻吵架等鄰里家庭糾紛，交由物業(yè)公司負責解決；涉及利益面較多的糾紛則協調居委會來解決；治安類糾紛則轉交到派出所解決。
今年以來，由瀾石派出所層面受理的矛盾糾紛為65件，成功調解62 件，成功率為95%；社區(qū)（村居）成功調解584 件，物業(yè)成功調解4369 件，這意味著有約97%的糾紛化解在了物業(yè)、社區(qū)（村居）層面。
樂從派出所：
抓重點攻難點打造營商環(huán)境新高地
“糾紛涉及的金額雖然不大，但是客戶一直上門，影響了我家具店的正常運作?！睒窂哪臣揖叩曦撠熑它S先生曾與河源的客戶李小姐發(fā)生糾紛，雙方就家具尺寸問題爭執(zhí)不下。
得知情況后，家具專業(yè)市場警務室的曾警官主動聯系黃先生，邀請他和客戶到警務室進行第三方調解，最終不但保障了家具店的正常運作，也維護了李小姐作為消費者的合法權益。
2003年，旨在化解買賣糾紛，助力轄區(qū)廠企有序生產經營的家具專業(yè)市場警務室應運而生。成立多年，警務室運作日益成熟，每年參與調解糾紛約3000宗。
近年來，為了更好地服務廠企、群眾，樂從派出所積極分享智慧新警務建設成果。
“研發(fā)接報案系統(tǒng)，目的是讓報案的群眾少跑腿?！睒窂呐沙鏊ぞ僬f，通過順德警察微信公眾號，報警人可以進入接報案系統(tǒng)的小程序。當報警人按照系統(tǒng)要求填寫完畢后，系統(tǒng)會自動識別案件發(fā)生的地址，將案件直接轉到轄區(qū)的社區(qū)民警中隊后臺。
打造科技陣地的同時，樂從派出所將服務的觸角延伸到轄區(qū)外國人，以開放包容的姿態(tài)引導外國人充分融入社區(qū)。
據了解，樂從派出所轄區(qū)年均有超4萬名來自170多個國家和地區(qū)的外國人合法居住、逗留和經商。
為此，樂從派出所組建了一支8人外管專業(yè)隊，成員均為英語水平六級及以上的警輔人員，為來自全球各地的外國人提供服務，大力推動營商環(huán)境提升。
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來源|佛山日報
文|記者韋娟明 通訊員佛公宣
編輯|何欣鴻
