佛山日報訊 記者吳昱萱 通訊員黃健芬報道：很多消費者在網(wǎng)購時都遇到過賣家遲遲不發(fā)貨的情況,節(jié)前節(jié)后這類問題更是經(jīng)常發(fā)生,其中的原因多種多樣。如果商家在促銷期間不小心標錯了價格，所以遲遲不發(fā)貨，又應該怎么辦呢？近日，就有市民遇到此類問題。
不久前，三水區(qū)消費者權益保護委員會接到消費者投訴。有消費者在淘寶店鋪購買了一雙鞋，該店承諾45天內(nèi)發(fā)貨，但超期仍未發(fā)貨，咨詢商家卻被以標錯價格為由拒絕發(fā)貨。店家甚至表示：“等著吧，價格改錯了，不會發(fā)出的！”
“標錯價格本身就是商家自己的問題，但是商家不僅不解決，還試圖用拖延的方式逃避責任，對待消費者的態(tài)度更是囂張至極！”該消費者說。
這種情況下，消費者可以要求商家發(fā)貨嗎？區(qū)消費者權益委員會相關負責人解釋，根據(jù)民法典第491條，當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。
簡而言之，在互聯(lián)網(wǎng)上只要消費者訂單提交成功，合同就成立了，商家必須發(fā)貨（另有約定的除外）；如果商家不發(fā)貨，甚至未經(jīng)溝通私自取消訂單則屬于違約行為。
如果商家確實失誤了，該如何挽回損失？“商家如果確實是因為疏忽、過失，把價格標錯了，繼續(xù)履行合同的話，肯定虧錢，而且訂單量大的話，說不定就破產(chǎn)了。這個時候，從公平的角度來說，就應該給商家一定的救濟途徑。民法典規(guī)定，如果存在重大誤解，可以請求撤銷合同，來保護商家的利益?！鄙鲜鲐撠熑苏f。
根據(jù)民法典第147條，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。意思就是，真的標錯了，能不能不發(fā)貨還得看法院，向法院請求按重大誤解的角度撤銷合同。如果不給撤銷，就得遵守規(guī)則，承擔后果。
三水區(qū)消費者權益保護委員會提醒，消費者在遇到商家以標錯價格為由私自取消訂單或者拒不發(fā)貨時，一定要依法維權。網(wǎng)購的時候盡量選擇默認快遞，這樣在快遞沒到達之前，出現(xiàn)任何問題都由商家承擔損失。
編輯|何欣鴻
