佛山日?qǐng)?bào)訊 記者張菲菲報(bào)道：近日，記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有較多消費(fèi)者集中投訴某商城的“小家電365天新品試用”優(yōu)惠，稱試用期滿后收不回退款。對(duì)于許多消費(fèi)者遇到先試用后付款的陷阱，市消委會(huì)專家作出解答。

在黑貓投訴平臺(tái)上，多名消費(fèi)者投訴稱在某網(wǎng)購(gòu)商城的自營(yíng)旗艦店上購(gòu)買了一款價(jià)格為2599元的空氣凈化器，同時(shí)商城附贈(zèng)“小家電365天新品試用”，優(yōu)惠規(guī)則是商品可以試用365天，消費(fèi)者不滿意可以退貨退款。但是，許多消費(fèi)者在試用滿365天后寄回商品卻收不回退款，還有消費(fèi)者表示退貨退款的申請(qǐng)不受理。

據(jù)消費(fèi)者提供的截圖顯示，退貨時(shí)間并沒(méi)有在購(gòu)買頁(yè)面明示。該消費(fèi)者和客服協(xié)商后，商城提出的退貨流程包括服務(wù)申請(qǐng)1個(gè)工作日、資料初審7個(gè)工作日、收貨質(zhì)檢7～10個(gè)工作日（如遇特殊情況，質(zhì)檢時(shí)間上不封頂）和確認(rèn)返款1～2個(gè)月。但該消費(fèi)者表示，距離質(zhì)檢通過(guò)已經(jīng)超過(guò)3個(gè)月仍未收到退款。

據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為了促銷各出奇招，誕生先試后付的消費(fèi)模式，消費(fèi)者在一定期限內(nèi)可以免費(fèi)試用產(chǎn)品，到期后退貨退款。消費(fèi)者在充分體驗(yàn)商品后再購(gòu)買，這在一定程度上消除了不少消費(fèi)者購(gòu)買大件商品的疑慮。但仍然產(chǎn)生大量售后服務(wù)糾紛，如商家不受理退貨退款申請(qǐng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品試用期結(jié)束后被要求購(gòu)買。

市消委會(huì)律師顧問(wèn)朱慶程表示，根據(jù)民法典第六百三十八條規(guī)定，試用買賣的買受人在試用期內(nèi)可以購(gòu)買標(biāo)的物，也可以拒絕購(gòu)買；試用期限屆滿，買受人對(duì)是否購(gòu)買標(biāo)的物未作表示的，視為購(gòu)買；試用買賣的買受人在試用期內(nèi)已經(jīng)支付部分價(jià)款或者對(duì)標(biāo)的物實(shí)施出賣、出租、設(shè)立擔(dān)保物權(quán)等行為的，視為同意購(gòu)買。

朱慶程強(qiáng)調(diào)：“在試用買賣中，消費(fèi)者需要特別注意在試用期內(nèi)向賣方表明是否購(gòu)買的態(tài)度?！?/p>

原標(biāo)題：免費(fèi)試用到期后默認(rèn)購(gòu)買？

佛山市消委會(huì)律師提醒，當(dāng)心先試用后付款的陷阱

編輯|何欣鴻