佛山日報訊 記者楊立韻報道：三水森林公園在佛山城市版圖中不僅是“城市綠肺”，也是市民游客暢享綠色生態(tài)的好地方，并于前段時間獲評“2021年度佛山市文明誠信經(jīng)營示范單位”，致力打造游客體驗城市文明的新窗口。

三水森林公園致力打造游客體驗城市文明的新窗口。/佛山日報記者王澍攝

位于三水區(qū)云東海街道的三水森林公園，是國家AAAA級旅游景區(qū)，也是三水“新八景”之一，有“城央綠韻”之譽。

文明風尚與綠色生態(tài)結合，能產(chǎn)生什么樣的效應？8月13日，記者走進三水森林公園，在位于其東門的游客服務中心，只見里邊設有游客咨詢吧臺、母嬰室、醫(yī)療室和各種便民服務設施，為了便于調(diào)解游客訴求，園區(qū)還專門設置投訴辦公室，日常安排公園管理人員在此坐班，確保第一時間處理市民游客訴求。

三水森林公園副總經(jīng)理邱建芬告訴記者，近年來，三水森林公園大力提升各類軟、硬件配套，讓每位市民游客都能享受到賓至如歸的旅游體驗，日均最高接待游客量達45000人次。

邱建芬表示，三水森林公園一方面做好票價公示，對涉及收取門票的景點、優(yōu)惠政策等均按照省物價局要求在線上、線下予以公示，從源頭上杜絕糾紛；在此基礎上還與相關購票平臺、網(wǎng)站達成合作，市民游客可以隨買隨用、隨買隨退，未消費隨時可退款且立即到賬，還開通過期未消費則自動退款等服務，讓游客能放心、明白地購票。

“另一方面，我們也在不斷提升便民服務水平 ?！鼻窠ǚ医榻B，三水森林公園在重新規(guī)劃建設三個服務點的基礎上，按照每月一主題的形式組織員工培訓，加強接待人員的服務技能，提高服務意識及禮貌禮儀。同時，為更好規(guī)范經(jīng)營秩序，讓游客放心愉快地購物游玩，該公園還對所有服務點的商品價格進行統(tǒng)一，確保亮證掛牌、明碼標價經(jīng)營。據(jù)悉，每份價目表都有投訴電話，每個銷售點都設有24小時的監(jiān)控。

硬件方面，三水森林公園對園區(qū)內(nèi)11個公共廁所按照A級旅游廁所標準進行改建，對全園區(qū)超百個垃圾桶進行統(tǒng)一更新，改造為森林灌木色系并增加分類垃圾回收功能；還投入超200萬元設置園區(qū)導覽圖、親水平臺警示標示等，增加了語音導游與園區(qū)內(nèi)WIFI覆蓋，以更全面的服務滿足不同層級游客的需求。此外，完善了園區(qū)內(nèi)的防雷設施建設和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓市民游客放心游玩，讓文明誠信、放心消費成為三水公園的“金字招牌”。

編輯丨梁楚靜