箭牌家居嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，圖為該企業(yè)利用機器人設備對產(chǎn)品進行數(shù)萬次以上的測驗。

走進位于禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)綠島湖的箭牌家居集團股份有限公司（以下簡稱“箭牌家居”），在展廳、辦公區(qū)域隨處可以看到張貼著的質(zhì)量“零”文化海報。這家創(chuàng)立28年的家居企業(yè)，已經(jīng)把“零缺陷、零投訴、零延誤、零容忍、零擔憂、零污染”的企業(yè)文化深深融入發(fā)展基因。

廣東省政府質(zhì)量獎是廣東省人民政府設立的最高質(zhì)量獎項。今年箭牌家居首次申報即捧回省政府質(zhì)量獎提名獎（2022年），成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路上的又一重要榮譽。箭牌家居獲獎的關鍵，是矢志不渝踐行全價值鏈質(zhì)量管理模式。

把質(zhì)量作為品牌立身之本

在箭牌家居體驗研究中心，記者看到，一臺臺先進檢測設備及自主研發(fā)的大型綜合檢驗設備，不斷重復著沖洗馬桶、開關水龍頭等特定動作，數(shù)萬次測試只為研發(fā)出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

這是箭牌家居堅持高標準、追求高品質(zhì)的縮影。早在1994年創(chuàng)立伊始，箭牌家居就把質(zhì)量作為品牌的立身之本。經(jīng)過多年的質(zhì)量管理探索與實踐，箭牌家居建立了一套處于同行業(yè)領先水平的全價值鏈質(zhì)量管理模式。

在激烈的市場競爭中，箭牌家居董事長謝岳榮在行業(yè)內(nèi)率先提出“產(chǎn)品領先，品質(zhì)制勝”的企業(yè)戰(zhàn)略，將價值鏈嵌入企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，從向顧客銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨鬄閷蜷_發(fā)產(chǎn)品，這種全價值鏈質(zhì)量管理模式最終為顧客創(chuàng)造價值。

箭牌家居品質(zhì)管理中心總經(jīng)理張德華向記者介紹，全價值鏈質(zhì)量管理模式就是以顧客需求為導向，以創(chuàng)造價值最重要的四個維度為抓手，以KM知識庫、大數(shù)據(jù)為基石，通過質(zhì)量文化促進管理提升，形成全鏈條、快速反應的高質(zhì)量服務能力，為人們提供領先的智能家居整體解決方案。

張德華表示，箭牌家居在踐行全價值鏈質(zhì)量管理模式過程中，堅持以市場為導向、以顧客為中心，通過應用信息化知識庫和大數(shù)據(jù)分析平臺，極大地適應了互聯(lián)網(wǎng)時代要求。在技術、質(zhì)量和管理創(chuàng)新方面，突破了行業(yè)核心技術壁壘，攻克了行業(yè)質(zhì)量難題，系統(tǒng)解決了從顧客需求獲取到最終顧客滿意的全流程節(jié)點問題，從而引領行業(yè)管理水平持續(xù)提升。

將打造衛(wèi)浴行業(yè)首個“燈塔工廠”

在箭牌家居高明生產(chǎn)基地，高壓注漿工作站通過工業(yè)機器人、工業(yè)自動化和大數(shù)據(jù)導入，完成陶瓷坐便器全包連體自動注漿、自動粘接成型，實現(xiàn)坯體制造全自動化生產(chǎn)。

這是傳統(tǒng)制造工藝邁向工業(yè)4.0的創(chuàng)新實踐，大力推動了衛(wèi)生陶瓷行業(yè)在注漿成型工藝環(huán)節(jié)的技術變革，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。張德華為記者算了一筆賬，1組高壓注漿工作站日均88件坐便器的注漿產(chǎn)能，僅需3名工人即可實現(xiàn)，而常規(guī)石膏模工藝流程需要8名工人，預計單組可節(jié)省約62萬元/年的人工成本。“而且人工石膏模工藝約1.1件/人/天；高壓注漿工作站約11件/人/天，生產(chǎn)效率大大提升，產(chǎn)品質(zhì)量也更有保證。”

惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝。箭牌家居深耕建材家居行業(yè)28載，致力于高端衛(wèi)浴、瓷磚、定制家居等多樣化家居品類的研發(fā)和生產(chǎn)，深諳質(zhì)量強企、創(chuàng)新興企的道理。2020年開始，箭牌家居陸續(xù)在廣東高明基地、江西景德鎮(zhèn)基地及山東德州基地正式推廣和應用其工作站。截至目前,各基地已建成66組工作站，計劃到2022年底建成超過100組。

作為中國制造業(yè)重鎮(zhèn)的佛山，正以前所未有的力度加快推進制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。張德華表示，箭牌家居緊跟市委市政府決策部署，以數(shù)智化新引擎激發(fā)企業(yè)發(fā)展新活力，即將建成的樂從北圍基地將致力于打造衛(wèi)浴行業(yè)首個“燈塔工廠”，凝聚企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大新動能。

統(tǒng)籌丨佛山日報記者阮鳳娟

文、圖丨呂金生

見習編輯丨冼子晴