人大代表聯(lián)絡(luò)站是代表聯(lián)系群眾、傾聽民情民意、開展履職活動的重要平臺和場所。近年來，全省各級人大常委會大力推進(jìn)人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）建設(shè)，在全省建成8000多個人大代表聯(lián)絡(luò)站，織就了一張覆蓋城鄉(xiāng)的社情民意“搜集網(wǎng)”，成為代表履職的“加油站”、基層群眾的“服務(wù)區(qū)”。

最近，廣東省人大常委會對全省人大代表聯(lián)絡(luò)站“三化建設(shè)”（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化）開展專題調(diào)研。從全省代表聯(lián)絡(luò)站整體建設(shè)來看，有部分代表聯(lián)絡(luò)站仍停留在建站初期的“六有”標(biāo)準(zhǔn)上。筆者認(rèn)為，要實現(xiàn)代表聯(lián)絡(luò)站高質(zhì)量發(fā)展，滿足人們對美好生活的需要，可以從四個方面入手：

第一，從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“規(guī)范化”提升。當(dāng)前的發(fā)展形勢，對聯(lián)絡(luò)站的工作提出了更高的要求。因此，應(yīng)不斷完善和豐富代表活動，探索創(chuàng)新“聯(lián)絡(luò)站工作+”新模式，從“實踐探索”向“經(jīng)驗總結(jié)”轉(zhuǎn)變，從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“規(guī)范化”提升，包括硬軟件、信息更新、工作臺賬、轉(zhuǎn)辦流程、標(biāo)志門牌等都要規(guī)范統(tǒng)一，不能“各敲各鑼、各唱各調(diào)”，更不能標(biāo)志門牌五花八門，要讓選民有“進(jìn)站入家”的感覺，把代表聯(lián)絡(luò)站打造成解民困、獻(xiàn)愛心、展形象的主題站、專業(yè)站、特色站和品牌站，使聯(lián)絡(luò)站工作更接地氣、更貼民心、更方便選民。

第二，從“規(guī)范化”向“制度化”延伸。目前，廣東已形成富有嶺南特色的代表聯(lián)絡(luò)站，但與長三角首批建成的代表聯(lián)絡(luò)站相比，還有很多改善空間。例如，浙江寧波已從“規(guī)范化”向“制度化”轉(zhuǎn)變，為全國提供了“寧波經(jīng)驗”“寧波版本”。我們要立足自身優(yōu)勢，弘揚(yáng)敢闖敢試、敢為人先的改革精神，為全國各地探索更多經(jīng)驗，把創(chuàng)新發(fā)展的旗幟舉得更高更穩(wěn)。

第三，從“常態(tài)化”向“長效化”發(fā)展。歷經(jīng)近10年的實踐、探索，人大代表定期進(jìn)站接待選民，已成為各級人大代表履職的常態(tài)。但隨著人們自我意識的提高、政府職能的轉(zhuǎn)變、民主文化建設(shè)的加快，以及民眾話語權(quán)出現(xiàn)多元化，選民通過聯(lián)絡(luò)站反映訴求越來越多。往常收集民意、表達(dá)民愿的建站標(biāo)準(zhǔn)已無法滿足人們的需求，因此，代表聯(lián)絡(luò)站應(yīng)當(dāng)從“常態(tài)化”向“長效化”延伸，再從“便利化”向“成果化”拓展，利用“報、臺、網(wǎng)、微、端、屏”一體化融媒體平臺，深入宣傳代表聯(lián)絡(luò)站的功能作用，扎實推動代表聯(lián)絡(luò)站深入人心。

第四，從“數(shù)字化”向“智能化”轉(zhuǎn)變。部分代表聯(lián)絡(luò)站以數(shù)字化的理念、方法、手段，迭代升級代表聯(lián)絡(luò)站。但這只是“數(shù)字化”代表聯(lián)絡(luò)站平臺建設(shè)的一角，離人民群眾的可視化、智能化、便捷化需求尚有差距。應(yīng)當(dāng)從“數(shù)字化”向“智能化”轉(zhuǎn)變，實施“碼上見”的快捷受理方式，提倡“馬上辦”的時效性。比如，可探索給代表聯(lián)絡(luò)站點每位代表印制一個二維碼，選民可通過掃碼直接對話代表，為代表能夠親密地接觸到選民提供便利，實現(xiàn)民意渠道“24小時不打烊”。同時，對民生實事和建議、議案的督辦，采取集中交辦、重點督辦、跟蹤回訪的方式，實行全鏈條公開反饋，全過程跟蹤推動，實現(xiàn)代表建議由數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

文丨覃劍（作者單位：佛山市人大常委會辦公室）

見習(xí)編輯丨冼子晴