“我是來找醫(yī)生看心臟檢查報告的，‘一號管三天’這個政策真的很方便?！?月6日，患者肖女士來到佛山市第二人民醫(yī)院心臟康復(fù)門診，享受到一次“免費服務(wù)”后，連連說好。

當(dāng)天做了檢查，報告第二天才能出，再找醫(yī)生看結(jié)果還得重新掛號，多次折返跑不僅效率低，還加大了患者的時間與金錢負(fù)擔(dān)。為解決人民群眾一次看病多次掛號等急難愁盼問題，佛山市第二人民醫(yī)院率先在今年7月份推出“一號管三天”政策，患者檢查結(jié)果不能在該診次完成的，在就診3天內(nèi)（含首診當(dāng)天）到首診醫(yī)生或相同?？频尼t(yī)生處復(fù)診，可直接在護(hù)士站簽到就診，免繳一次診查費。

“這項政策已經(jīng)推行滿一個月，跨天返診達(dá)1273人次，患者反響普遍較好?！狈鹕绞械诙嗣襻t(yī)院醫(yī)務(wù)科科長蘇鵬介紹，“一號管三天”不僅是一項節(jié)省患者時間和費用的惠民之舉，還簡化了復(fù)診流程，提升了就醫(yī)體驗。“尤其是不會使用手機(jī)掛號的老年人，一次掛號管三天，對他們來說很便捷?！碧K鵬說。

如何協(xié)調(diào)返診患者和首診患者的等候順序，是院方接下來需要關(guān)注的重點。“我們計劃利用技術(shù)手段對號源分配進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，設(shè)置專門的返診號源池，合理分配兩類患者的就診時間段，有效縮短他們的候診時間，確保就醫(yī)秩序和效率?！碧K鵬說。同時，院方也會加大政策宣傳力度，讓更多初診患者了解該政策，合理使用。

院方介紹，如果“一號管三天”恰好遇到節(jié)假日，時間可以順延，最大限度提升患者就醫(yī)體驗感。院方同時提醒，急診、發(fā)熱門診、特需門診、多學(xué)科診療門診等特殊門診的患者不包含在政策實施范圍；為維持良好的候診秩序，患者看結(jié)果時必須先到分診臺簽到。

文圖 | 佛山市新聞傳媒中心記者石春菊、張偉科

編輯 | 林楊