“最近天氣冷，這里可以歇歇腳，還能洗個(gè)熱水澡，幸福感滿滿！”午夜時(shí)分，寒風(fēng)蕭瑟，來(lái)自廣西的貨車司機(jī)沈建中經(jīng)過(guò)近10小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，抵達(dá)佛山市三水區(qū)蘇寧物流園。園內(nèi)的工會(huì)驛站仍然明亮，在冬夜里照亮了他的心扉。車停靠好，他下車走到驛站門前，通過(guò)手機(jī)掃碼入內(nèi)，在自動(dòng)售貨機(jī)前買了些食物充饑后，又到對(duì)面的自助洗澡房洗個(gè)免費(fèi)澡，洗刷掉一路的疲憊……

佛山近800家工會(huì)驛站為戶外勞動(dòng)者筑起隨行港灣。

在佛山，像這樣的工會(huì)驛站總共有796家，它們已成為外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、貨車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者溫馨的隨行港灣。截至目前，佛山有15家工會(huì)驛站獲評(píng)“全國(guó)最美工會(huì)驛站”，94家工會(huì)驛站獲評(píng)“全省最美工會(huì)驛站”。近日，記者深入佛山五區(qū)，調(diào)研走訪多家工會(huì)驛站，聚焦這些不打烊的小驛站如何釋放大能量，溫暖廣大戶外勞動(dòng)者。

遍布全市五區(qū) 為戶外勞動(dòng)者提供溫暖的“家”

中午時(shí)分，三水區(qū)大塘鎮(zhèn)安博物流園迎來(lái)一天中最熱鬧的時(shí)刻，10多名剛吃完飯的園區(qū)職工邊說(shuō)邊笑來(lái)到驛站，掃描驛站二維碼進(jìn)入。這里休憩、飲水、熱飯、充電等功能齊全，他們或觀看電視節(jié)目，或把手機(jī)連接墻上的充電口，刷刷手機(jī)舒緩一下?！捌綍r(shí)我們都很喜歡來(lái)驛站，可舒服了。”來(lái)自云浮的馮大燦說(shuō)。

幾十公里外，下午2時(shí)，忙碌了一個(gè)中午的外賣小哥歐陽(yáng)終于閑下來(lái)。他來(lái)到順德區(qū)均安鎮(zhèn)總工會(huì)愛(ài)心驛站，掃描驛站二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)門并智能亮燈。歐陽(yáng)找了張靠近書(shū)柜的桌子坐下，打開(kāi)午餐大快朵頤。不一會(huì)兒，兩個(gè)同行陸續(xù)加入，這里已然成了他們午休的好地方。

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戶外勞動(dòng)者在工會(huì)驛站內(nèi)休息。

“一年前，驛站完成智慧升級(jí)，利用智能物聯(lián)設(shè)備，方便外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等服務(wù)對(duì)象更便捷地獲取所需服務(wù)。驛站24小時(shí)開(kāi)放，每天使用人數(shù)100多人次?！本叉?zhèn)總工會(huì)工作人員黃希潼說(shuō)。

夜幕降臨，禪城區(qū)石梁地鐵站旁的好充充電站愛(ài)心驛站的燈光亮起，在附近充電的網(wǎng)約車司機(jī)陸續(xù)掃碼進(jìn)來(lái)休息。小小的驛站里，熱水器、桌椅、充電插座等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，每一個(gè)黑夜，這盞燈都隨時(shí)為每一位網(wǎng)約車司機(jī)點(diǎn)亮?！斑@個(gè)便民設(shè)施讓我們有了歇腳休整的港灣?！本W(wǎng)約車司機(jī)程先生說(shuō)。

工會(huì)驛站內(nèi)休憩、飲水、熱飯、充電等功能齊全。

為解決快遞小哥、外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、貨車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，自2016年起，佛山市總工會(huì)探索依托銀行等企事業(yè)單位建設(shè)“工友小驛站”項(xiàng)目。2019年，廣東省總工會(huì)以佛山“工友小驛站”項(xiàng)目為藍(lán)本，印發(fā)《廣東省“戶外勞動(dòng)者工會(huì)愛(ài)心驛站”建設(shè)實(shí)施方案》，在全省范圍推廣“戶外勞動(dòng)者工會(huì)愛(ài)心驛站”項(xiàng)目。

部分驛站每月定期聯(lián)合人社、法院等部門在驛站開(kāi)展法律服務(wù)。

近年來(lái)，佛山市總工會(huì)的工會(huì)驛站建設(shè)不斷升級(jí)，成功打造了一批高質(zhì)量服務(wù)站點(diǎn)，多家工會(huì)驛站獲“全國(guó)最美工會(huì)驛站”稱號(hào)。

依托佛山粵工惠平臺(tái)，佛山市總工會(huì)還打造了一個(gè)工會(huì)驛站“專屬地圖”，戶外勞動(dòng)者如需歇腳服務(wù)，只需授權(quán)定位，即可查詢距離最近的工會(huì)驛站。

2024年以來(lái)，佛山市總工會(huì)開(kāi)展工會(huì)驛站智能化改造提升和延時(shí)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)?！拔覀冎悄荏A站改造建設(shè)的重點(diǎn)設(shè)置在戶外勞動(dòng)者相對(duì)密集區(qū)域，如大型跨境電商物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、廣場(chǎng)、社區(qū)等地。延時(shí)服務(wù)站點(diǎn)主要依托充電企業(yè)站場(chǎng)、連鎖藥店、快遞站點(diǎn)等開(kāi)展建設(shè)?！狈鹕绞锌偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市已建成105家智能化或延時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，為戶外勞動(dòng)者提供不間斷的陪伴。

多元人性化服務(wù) 讓驛站真正“活”起來(lái)

工會(huì)小驛站，為民大情懷。記者走訪發(fā)現(xiàn)，全市工會(huì)驛站除了原有的休憩、飲水、如廁、熱飯、閱覽、充電等基本功能外，還根據(jù)驛站類型和職工需求，積極拓展特色服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能。

例如，南海區(qū)佛廣集團(tuán)工會(huì)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站配備了免費(fèi)血壓檢測(cè)、按摩椅、心理療愈沙盤等，公交司機(jī)在站場(chǎng)休息期間就可以放松釋壓；順德區(qū)大良新桂智能驛站為戶外勞動(dòng)者設(shè)立“周三福利日”，上線“春日喚醒計(jì)劃”“夏日防暑計(jì)劃”“秋潤(rùn)計(jì)劃”“暖冬行動(dòng)”等服務(wù)活動(dòng)。

隨著工會(huì)驛站的服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)，部分驛站試點(diǎn)逐漸開(kāi)展更多元化的服務(wù)，如售賣文創(chuàng)用品、提供簡(jiǎn)餐等，既豐富驛站功能，也有效降低運(yùn)營(yíng)成本。

工會(huì)驛站為戶外勞動(dòng)者打造閱讀空間。

佛山市總工會(huì)把工會(huì)驛站建設(shè)作為“暖心工程”重點(diǎn)項(xiàng)目之一推進(jìn)，并按照“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效”的工作思路開(kāi)展戶外勞動(dòng)工會(huì)驛站建設(shè)工作，通過(guò)積極整合社會(huì)資源，與企事業(yè)單位等合作，探索設(shè)備共享、場(chǎng)地免（減）租等形式合作建設(shè)和運(yùn)維空間，實(shí)現(xiàn)由“輸血”向“造血”式發(fā)展轉(zhuǎn)變。

其中，順德區(qū)大良新桂驛站、容桂南岸驛站、龍江沙富驛站等工會(huì)愛(ài)心驛站，通過(guò)免租引入第三方商家團(tuán)隊(duì)，鏈接市場(chǎng)資源，打造“基礎(chǔ)公共服務(wù)+低償公益服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式。

佛山市總工會(huì)通過(guò)引導(dǎo)驛站因地制宜創(chuàng)新特色服務(wù)項(xiàng)目，打造了“一站多能、一體服務(wù)”的智能化暖心驛站，讓驛站真正“轉(zhuǎn)”起來(lái)、“活”起來(lái)，讓廣大戶外勞動(dòng)者享受到更精準(zhǔn)更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

拓展服務(wù)鏈條 實(shí)現(xiàn)職工少跑腿快辦事

作為工會(huì)連接戶外勞動(dòng)者的橋梁紐帶，工會(huì)驛站被賦予了更多意義。除了開(kāi)展常規(guī)服務(wù)，佛山工會(huì)驛站還結(jié)合時(shí)節(jié)，推動(dòng)送溫暖、送清涼、送崗位、送技能、送健康、送文化、送幫扶、送愛(ài)心、送法律維權(quán)等系列普惠服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)提升智能驛站的服務(wù)能力。

在三水區(qū)，2024年建設(shè)的4個(gè)物流園區(qū)智能驛站，每月定期聯(lián)合人社、法院等部門在驛站開(kāi)展法律服務(wù)。

“你們反應(yīng)的勞資糾紛問(wèn)題，可以通過(guò)正確的法律途徑解決……”在蘇寧物流園工會(huì)驛站內(nèi)，樂(lè)平法庭副庭長(zhǎng)袁泉正帶領(lǐng)工作人員開(kāi)展法律咨詢服務(wù)。

咨詢完畢，幾名勞動(dòng)者上前握手致謝?！拔覀兠總€(gè)月都會(huì)來(lái)驛站開(kāi)展活動(dòng)，為職工普法，希望通過(guò)工會(huì)驛站盡量在源頭化解糾紛，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系?！痹f(shuō)。

樂(lè)平鎮(zhèn)總工會(huì)專職副主席吳衛(wèi)兵表示，鎮(zhèn)總工會(huì)建設(shè)的驛站均組建了法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每月定期為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供法律咨詢、普法宣傳、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解等系列法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)職工維權(quán)“少跑腿快辦事”，有效維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

工會(huì)驛站成功解決矛盾糾紛的不在少數(shù)。例如2024年10月，因經(jīng)濟(jì)糾紛，有車隊(duì)用貨車堵塞某物流園的前后大門，園區(qū)管理方立即通知該物流園工會(huì)驛站調(diào)解工作室調(diào)解員，啟動(dòng)矛盾糾紛排查化解處置程序，相關(guān)成員單位迅速響應(yīng)，引導(dǎo)雙方人員前往該物流園工會(huì)驛站調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，最終雙方簽署和解協(xié)議。

小驛站傳遞工會(huì)服務(wù)大溫暖。接下來(lái)，市總工會(huì)將不斷完善驛站服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，真正將工會(huì)驛站打造成職工貼心、溫暖、依賴的溫馨港灣。

文字丨佛山市新聞傳媒中心記者陸佩蘭 通訊員霍嘉琪

圖片丨佛山市新聞傳媒中心記者陸佩蘭、袁江帥

編輯丨梁毅玲