去年，國家衛(wèi)生健康委員會會同工信部設(shè)立全國統(tǒng)一的12356心理援助熱線電話，推動多個省市實(shí)現(xiàn)全省號碼的統(tǒng)一化。今年1月，佛山市24小時心理援助熱線“0757-82667888”實(shí)現(xiàn)與“12356”并軌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“一號通達(dá)、全天響應(yīng)”。熱線銜接后有什么變化，可為市民提供哪些援助服務(wù)？3月12日，記者走進(jìn)佛山市心理援助熱線工作室了解情況。

“來訪電話增多，是最明顯的變化?！惫ぷ魇依?，一塊來電數(shù)量統(tǒng)計板尤為醒目。數(shù)據(jù)顯示，今年1月熱線來電量增加至966個，與往年同期相比，增長超200個。佛山市24小時心理援助熱線負(fù)責(zé)人王曉妮介紹，熱線團(tuán)隊配備專業(yè)接線員團(tuán)隊，成員由精神科醫(yī)護(hù)人員、資深心理治療師、心理咨詢師和心理熱線志愿者組成，提供7×24小時在線服務(wù)。目前，不管在任何區(qū)域，只要撥打“12356”心理援助熱線，就可獲得心理健康教育、心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

據(jù)悉，佛山市24小時心理援助熱線于2019年8月正式開通，是由佛山市第三人民醫(yī)院（佛山市精神衛(wèi)生中心）專業(yè)團(tuán)隊運(yùn)作的公益性心理援助熱線。同時，佛山市第三人民醫(yī)院（佛山市精神衛(wèi)生中心）還專門打造微信小程序“禪心悅-佛山市心理健康服務(wù)信息平臺”，為市民提供免費(fèi)的心理測評、在線咨詢、知識科普等服務(wù)。

這次熱線的升級整合，旨在進(jìn)一步健全社會心理服務(wù)體系，構(gòu)建便捷、高效的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多市民群眾受惠，享受公益免費(fèi)、專業(yè)的心理援助服務(wù)。

王曉妮表示，鼓勵有需要的市民積極撥打，“這不僅是給自己一次機(jī)會，也是給我們接線員一次陪伴和幫助大家的機(jī)會。”

王曉妮介紹，熱線接聽的來電中，青少年的精神心理、學(xué)業(yè)壓力、家庭關(guān)系等問題較為明顯?！皟和蚯嗌倌旮敢獍研睦韱栴}告訴陌生人，心理援助熱線對他們幫助可能會更大?！?/p>

文字 | 佛山市新聞傳媒中心記者陳敏珊

編輯 | 林楊