3月13日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，其中佛山消費(fèi)者滿意度得分91.15，排名全國第二，且連續(xù)五年保持廣東省第一。

這是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)第8年發(fā)布城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。據(jù)了解，本項(xiàng)測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來的消費(fèi)者主觀感受。

2024年消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)二級(jí)指標(biāo)和27個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2024年11月至2025年2月在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開展調(diào)查，共計(jì)回收消費(fèi)者有效樣本61998個(gè)。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2024年100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分，比上年得分增加0.44分，總體處于良好水平。其中，35個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分高于全國綜合得分，65個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分較去年提高。

報(bào)告顯示，蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺(tái)市、南京市、廣州市、濰坊市位列消費(fèi)者滿意度第一至第十名。

佛山消費(fèi)者滿意度排名全國第二，較去年排名上升一位，而且連續(xù)五年保持廣東省第一。

近年來，佛山高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。2024年，佛山打造放心消費(fèi)環(huán)境，在消費(fèi)服務(wù)供給、消費(fèi)維權(quán)保護(hù)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面進(jìn)行了有益探索，有力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧。

文字 | 佛山市新聞傳媒中心記者周龍鳳

編輯 | 林楊