3月15日，禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局與禪城融媒體中心（佛山禪城融媒有限公司）將合作推出預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)官方平臺——預(yù)付安心寶，在全省首創(chuàng)“0元入駐 增量業(yè)務(wù) 百分百資金托管”模式，通過政府部門、傳媒、銀行、行業(yè)協(xié)會多方聯(lián)動(dòng)，從源頭上降低預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在全市五區(qū)率先探索構(gòu)建預(yù)付式消費(fèi)“良幣驅(qū)除劣幣”全新生態(tài)。

“預(yù)付安心寶”基于佛山傳媒移動(dòng)主端佛山+客戶端，集成售卡購卡、資金監(jiān)管、交易監(jiān)控、信用評價(jià)、投訴維權(quán)、活動(dòng)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，為消費(fèi)者提供一站式預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)。

消費(fèi)者在“預(yù)付安心寶”購買商家商品或服務(wù)，支付預(yù)付款后，資金由禪城融媒聯(lián)合佛山農(nóng)商行百分百托管，消費(fèi)者使用一筆、核銷一筆，核銷資金實(shí)時(shí)結(jié)算至商家賬戶，消費(fèi)記錄和余額隨時(shí)可查。一旦出現(xiàn)商家閉店、跑路等情況，在相關(guān)部門出具商家結(jié)業(yè)證明后，余額將全部返還消費(fèi)者。需要注意的是，“預(yù)付安心寶”不涉及商家的線下“存量業(yè)務(wù)”，只對本平臺線上業(yè)務(wù)提供資金托管和交易服務(wù)。

另一方面，商家可免費(fèi)進(jìn)駐“預(yù)付安心寶”，無平臺“坑位費(fèi)”?！邦A(yù)付安心寶”還將發(fā)揮傳媒宣傳推廣和平臺運(yùn)營優(yōu)勢，為入駐商家持續(xù)獲取新客源，帶來增量業(yè)務(wù)，降低商家營銷成本，助力商家從“重營銷”向“重質(zhì)量、重體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型。

近年來，預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)。僅2024年，佛山在健身瑜伽、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、家政平臺、餐飲消費(fèi)多領(lǐng)域發(fā)生了預(yù)付式消費(fèi)商家閉店、跑路等情況。

2024年，預(yù)付式消費(fèi)集約化監(jiān)管改革被納入禪城區(qū)改革重點(diǎn)項(xiàng)目。作為全市預(yù)付式消費(fèi)改革試點(diǎn)區(qū)，禪城區(qū)市場監(jiān)管部門立足監(jiān)管職能，持續(xù)推進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)集約化監(jiān)管改革，與禪城融媒合作打造“預(yù)付安心寶”平臺，旨在解決資金安全風(fēng)險(xiǎn)、合同條款不透明、服務(wù)質(zhì)量下降、退款難、消費(fèi)限制與靈活性差等預(yù)付式消費(fèi)痛點(diǎn)，保障消費(fèi)者一次性支付預(yù)付資金的安全，培育更健康的經(jīng)營路徑，幫助商家和消費(fèi)者建立起新的信任紐帶和雙贏關(guān)系，構(gòu)建預(yù)付式消費(fèi)新生態(tài)。

文字 | 佛山市新聞傳媒中心記者梁楚靜

編輯 | 林楊