為進(jìn)一步提升退役軍人服務(wù)保障水平，讓尊重優(yōu)待更有溫度、更見(jiàn)實(shí)效，近日佛山全面推行退役軍人服務(wù)“一件事”改革，通過(guò)跨部門(mén)聯(lián)辦、數(shù)據(jù)共享、流程再造等創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)退役軍人事務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”。

一網(wǎng)通辦少跑腿。市民登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳“高效辦成一件事”專(zhuān)區(qū)，或通過(guò)“粵省事”APP、小程序，即可一站式辦理退役報(bào)到、退役士兵自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金的給付、軍地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等退役軍人高度關(guān)注事項(xiàng)。線下全市40家區(qū)、鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)中心（站）窗口同步開(kāi)通聯(lián)辦通道，“只進(jìn)一扇門(mén)”就能辦成所有事。

材料精簡(jiǎn)更省心。依托對(duì)接廣東省數(shù)據(jù)資源“一網(wǎng)共享”平臺(tái)、數(shù)字空間，實(shí)現(xiàn)身份證、戶(hù)口簿等電子證照自動(dòng)調(diào)取，免交實(shí)體卡證，退役軍人養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)實(shí)現(xiàn)免申即辦，無(wú)須參保退役軍人申請(qǐng)辦理，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人零跑腿”。

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一更透明。全市統(tǒng)一編制辦事指南，明確申請(qǐng)材料、流程時(shí)限等要素，“一件事”清單全公開(kāi)。通過(guò)情景式導(dǎo)辦、智導(dǎo)填表等功能，“小白”也能秒懂操作流程。

系統(tǒng)升級(jí)強(qiáng)保障。6月1日0時(shí)起，系統(tǒng)全面統(tǒng)一切換應(yīng)用至“廣東省退役軍人綜合管理平臺(tái)”，原軍人退役“一件事”事項(xiàng)辦理入口切換至退役軍人服務(wù)“一件事”事項(xiàng)辦理入口。過(guò)渡期間線上線下服務(wù)無(wú)縫銜接，辦事體驗(yàn)更流暢。

此次改革既是深化數(shù)字政府建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐，更是對(duì)退役軍人尊重關(guān)愛(ài)的具體行動(dòng)。接下來(lái)，佛山將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)景，讓每一名退役軍人都能感受到“家”的溫暖與便捷。

文 | 佛山市新聞傳媒中心記者 何其輝

編輯 | 楊權(quán)邦