前日傍晚8時(shí)左右，在佛山泛家居電商創(chuàng)意園心海伽藍(lán)公司內(nèi)，仍有工作人員沒(méi)有下班，他們正在樣板間內(nèi)開(kāi)展一場(chǎng)直播，推廣銷售公司的衛(wèi)浴產(chǎn)品。自復(fù)工以來(lái)，類似的直播活動(dòng)，心海伽藍(lán)總部及線下門店幾乎每天都在做。

利用直播等互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行銷售，正是禪城電商企業(yè)在疫情影響下眾多突圍路徑之一。

疫情發(fā)生后，面對(duì)機(jī)遇和危機(jī)，禪城電商積極應(yīng)對(duì)，優(yōu)化供應(yīng)鏈、開(kāi)拓新渠道、加快線上線下融合，積極探索轉(zhuǎn)型方向，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。

盒馬鮮生：

供應(yīng)鏈數(shù)字化實(shí)行“共享員工”

肉禽、蛋類、蔬菜……產(chǎn)品琳瑯滿目、分類整齊。3月17日鄰近中午時(shí)分，位于禪城區(qū)恒福商場(chǎng)的盒馬鮮生店內(nèi)人流量不少，顧客都戴著口罩認(rèn)真挑選商品。另一邊，也有不少消費(fèi)者選擇堂食，點(diǎn)好菜后一人一桌用餐。店內(nèi)人員有條不紊地工作著：除了現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)外，另外一部分店員對(duì)照著網(wǎng)上訂單選好商品，按順序打包，準(zhǔn)備配送出門。

盒馬鮮生佛山恒福店店長(zhǎng)劉守標(biāo)說(shuō)，佛山恒福店內(nèi)商品有7000多個(gè)品類。疫情期間，生鮮類商品銷售排名前20名中，有16款都是蔬菜類；鮮肉類排名前三是大家最常買的豬肉、雞肉和牛肉；而標(biāo)品類在疫情期間銷售量第一位的是5升裝飲用水，方便面和榨菜也得到消費(fèi)者青睞。

3月17日，禪城區(qū)恒福商場(chǎng)盒馬鮮生超市內(nèi)工作人員正在根據(jù)客戶下的訂單揀貨。/佛山日?qǐng)?bào)記者符詩(shī)賀攝

這次疫情期間，盒馬鮮生門店獲得更大商機(jī)，迎來(lái)線上線下雙增長(zhǎng)?！疤貏e是線上流量大增，同比去年增長(zhǎng)2.8倍，佛山門店比節(jié)前消費(fèi)最高峰也增長(zhǎng)了1倍多?！眲⑹貥?biāo)表示。

應(yīng)對(duì)需求量激增，盒馬鮮生通過(guò)快速聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈商鎖定基地貨源，同時(shí)以批發(fā)市場(chǎng)貨源作為補(bǔ)充，物流全程數(shù)字化，以此快速實(shí)現(xiàn)鏈路調(diào)整。另一方面，盒馬鮮生開(kāi)展助農(nóng)項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)“市長(zhǎng)縣長(zhǎng)鎮(zhèn)長(zhǎng)帶貨”專區(qū)，以此應(yīng)對(duì)疫情期間源頭基地商品滯銷難題。

除此以外，2月開(kāi)始，盒馬鮮生還聯(lián)合餐飲、配送、出行等企業(yè)“共享員工”，合作解決現(xiàn)階段餐飲行業(yè)待崗人員的收入問(wèn)題，以此緩解餐飲企業(yè)成本壓力，同時(shí)應(yīng)對(duì)人力不足的挑戰(zhàn)。

如今，因疫情取消的堂食已經(jīng)恢復(fù)，隨著人們陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)生活品質(zhì)要求也恢復(fù)如常。在這時(shí)，如何讓用戶留下來(lái)是盒馬現(xiàn)在最需要思考的問(wèn)題。

“盒馬一直希望‘向商品要流量’?！眲⑹貥?biāo)表示，可能有很多用戶是在疫情期間偶然間開(kāi)始使用盒馬，而這里的很多生鮮商品，包括各種半成品、平價(jià)有機(jī)蔬菜，還有即將上線的盒馬、喜茶聯(lián)名青團(tuán)等都是盒馬獨(dú)有的?！跋Ｍ櫩腕w驗(yàn)過(guò)盒馬的商品后，能通過(guò)對(duì)商品的認(rèn)同，認(rèn)可盒馬，留在盒馬?！?/p>

隨著門店數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者群體的日益龐大，盒馬將進(jìn)一步深化農(nóng)業(yè)基地合作與直采戰(zhàn)略，直采的生鮮占比還將持續(xù)增長(zhǎng)。一方面繼續(xù)為更多的上游農(nóng)業(yè)從業(yè)者提供穩(wěn)定渠道，提高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)業(yè)技術(shù)手段。另一方面滿足消費(fèi)者對(duì)生鮮商品的品質(zhì)和新鮮度需求，不斷提升品質(zhì)和一站式采購(gòu)的需求。

西伍服飾：

總裁直播帶貨　商家發(fā)力線上

3月12日，一場(chǎng)特別的直播在佛山市西伍服飾有限公司的AMII天貓旗艦店進(jìn)行：企業(yè)總裁、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人Amy 來(lái)到直播間，在線與粉絲互動(dòng)?！?020年流行什么顏色？”“設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于哪里？”“AMII的品牌理念是什么？”面對(duì)Amy的到來(lái)，老粉們非常興奮，提出的問(wèn)題不再僅僅圍繞直播的貨品，Amy也熱情而詳細(xì)回答。

西伍服飾這場(chǎng)“總裁來(lái)了”主題的淘寶直播，成交額比該店日常直播增加近50%。而這也正是西伍服飾為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情而策劃的線上活動(dòng)之一。

“疫情發(fā)生后，企業(yè)的訂單量受到影響，2月、3月同比下降了50%左右?！蔽魑榉椂麻L(zhǎng)石松表示，這是因?yàn)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈的綜合性影響，一方面包括物流停擺、消費(fèi)者缺少購(gòu)買意愿導(dǎo)致市場(chǎng)疲軟；另一方面上游供應(yīng)鏈生產(chǎn)處于休克狀態(tài)。

在電商平臺(tái)熱銷的同時(shí)，AMII在線下還有30家聯(lián)營(yíng)店和3家直營(yíng)店，這些店家正是西伍服飾在本次疫情當(dāng)中受影響最大的部分。為此，公司積極推動(dòng)線下店家加入西伍服飾搭建的小程序平臺(tái)，在平臺(tái)上做營(yíng)銷活動(dòng)，彌補(bǔ)在線下的銷售缺失。“小程序在一年前就建設(shè)完成，此前部分線下經(jīng)營(yíng)者配合度不理想，這次疫情后他們加入熱情高了很多?！笔烧f(shuō)。

另一方面，在已有的天貓直播形式上，西伍服飾在疫情開(kāi)始后加大直播期間的活動(dòng)強(qiáng)度，并策劃開(kāi)展了“總裁來(lái)了”活動(dòng)。“對(duì)品牌比較忠誠(chéng)的消費(fèi)者都會(huì)想見(jiàn)一下幕后創(chuàng)始人的姿態(tài)，我們?cè)谥辈ダ锍私榻B產(chǎn)品，還會(huì)介紹品牌故事、公司發(fā)展戰(zhàn)略。”石松表示，從銷售額和收看人次等數(shù)據(jù)看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于這些新內(nèi)容的注入有比較明顯的反響。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，西伍服飾的工廠也陸續(xù)復(fù)工，其中部分工廠生產(chǎn)力已全面恢復(fù)。石松透露，這次疫情過(guò)后，西伍服飾將繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新線上銷售形式，其中計(jì)劃下一步加大與第三方直播公司合作，策劃更多主題性直播活動(dòng)。

心海伽藍(lán)：

借力直播東風(fēng)　實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍

3月15日，心海伽藍(lán)董事長(zhǎng)張愛(ài)民親自上陣變身直播達(dá)人，走進(jìn)淘寶直播間近距離和粉絲互動(dòng)，吸引了13萬(wàn)多人次觀看；而就在天貓“38女王節(jié)”期間，心海伽藍(lán)衛(wèi)浴總部首次聯(lián)合350多家門店同步直播，吸引了接近8萬(wàn)人次觀看。兩場(chǎng)直播活動(dòng)，為心海伽藍(lán)帶來(lái)了超過(guò)20萬(wàn)的觀看量。

 心海伽藍(lán)開(kāi)展總裁直播活動(dòng)。/受訪者供圖

心海伽藍(lán)贏伽電商總經(jīng)理蔡勇說(shuō)，受疫情影響，心海伽藍(lán)總體成交量有所下滑?！暗柚辈サ摹畺|風(fēng)’，我們實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，促使線上交易量同比去年有所增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。”

早在2017年，心海伽藍(lán)便擁抱新零售，升級(jí)營(yíng)銷模式，去年在數(shù)十家線下門店嘗試直播賣貨。今年受疫情影響，更是加快了其線上線下融合的進(jìn)程，不僅所有門店參與直播，連公司總裁也親自上陣直播賣貨。

“與傳統(tǒng)的圖文傳播相比，電商直播帶有顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。”蔡勇說(shuō)，以往電商推廣的方式往往集中于圖文傳播，但圖文制作的時(shí)間長(zhǎng)，與消費(fèi)者的互動(dòng)性弱，品牌方難以在第一時(shí)間內(nèi)得到消費(fèi)者對(duì)于商品的反饋。

而電商直播彌補(bǔ)了這方面的缺陷，能讓商品在展示的過(guò)程中更直觀，加深了觀眾的參與度與集中度。

“例如我們有一款?yuàn)A膠玻璃淋浴房，即使玻璃破碎后仍然不會(huì)脫落。”蔡勇舉例說(shuō)，在直播活動(dòng)中，工作人員會(huì)和消費(fèi)者互動(dòng)講解夾膠玻璃的原理，并現(xiàn)場(chǎng)演示用鐵錘砸破玻璃后的場(chǎng)景，在短時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者清晰了解到商品的賣點(diǎn)，做到了所見(jiàn)即所得。

除此之外，電商直播還存在著一個(gè)難以取代的優(yōu)勢(shì)，那就是直播間的折扣優(yōu)惠。3月15日心海伽藍(lán)的“總裁直播簽售會(huì)”之所以能吸引13萬(wàn)人次觀看，很大程度上也是由于折扣優(yōu)惠的“低價(jià)誘惑”，讓消費(fèi)者難以拒絕，心海伽藍(lán)也從中收獲流量與銷量。

 心海伽藍(lán)開(kāi)展總裁直播活動(dòng)。/受訪者供圖

“接下來(lái)我們將繼續(xù)推動(dòng)門店互聯(lián)網(wǎng)化，讓線下的門店更多地參與互聯(lián)網(wǎng)的推廣和宣傳，讓他們熟練掌握抖音、快手、微視、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具，讓他們也‘玩起來(lái)’，實(shí)現(xiàn)整個(gè)品牌的協(xié)同發(fā)展?！辈逃抡f(shuō)，在接下來(lái)的4月1日家裝節(jié)，將充分發(fā)揮線上精準(zhǔn)觸達(dá)和線下專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。

微蝶電商：

聯(lián)手大號(hào)營(yíng)銷　招人才練內(nèi)功

與贏伽電商相隔不到100米的微蝶電商，同樣是一家專門從事衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售的電商企業(yè)，主要代理箭牌等衛(wèi)浴品牌。

受此次疫情影響，微蝶電商3月份以來(lái)的銷售額下降了70%左右。“由于衛(wèi)浴產(chǎn)品基本都是半成品，依賴物流和第三方提供安裝服務(wù)。但如今物流恢復(fù)緩慢，很多安裝服務(wù)工作人員也進(jìn)不了小區(qū)，導(dǎo)致銷量有所下滑?！蔽⒌娚滔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人劉杰說(shuō)。

為了自救，微蝶電商一方面向品牌方申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠以及資金授信，以預(yù)售、打折等形式留住客源，另一方面借助粉絲大號(hào)來(lái)推廣營(yíng)銷。

“2月16日，我們通過(guò)一個(gè)抖音粉絲大號(hào)發(fā)布了一款產(chǎn)品的短視頻，沒(méi)想到收獲了160多張訂單，而平時(shí)該產(chǎn)品每月訂單只有20張左右。”劉杰說(shuō)，嘗試了這一“甜頭”后，微蝶電商今年將加大這方面投入，主動(dòng)搜索相關(guān)的營(yíng)銷大號(hào)，推廣有價(jià)值的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

同時(shí)，微蝶電商也加大了直播賣貨力度，由每周一到兩場(chǎng)直播增加到了為每天一場(chǎng)?！暗€上營(yíng)銷只是手段，更重要的還是運(yùn)營(yíng)管理，接下來(lái)我們會(huì)招攬家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才，以提升這一方面能力?！眲⒔苷f(shuō)。

與陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的境遇類似，不銹鋼行業(yè)也面臨著需求萎縮、庫(kù)存過(guò)剩的局面。位于鄱陽(yáng)城眾創(chuàng)小鎮(zhèn)的廣東鋼鯨供應(yīng)鏈信息科技有限公司，不失時(shí)機(jī)地推廣其旗下的“聚不銹”商城平臺(tái)和軟件信息工具，幫助不銹鋼企業(yè)做線上推廣，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“以往不銹鋼企業(yè)更傾向于線下交易，但疫情發(fā)生以來(lái)，很多終端采購(gòu)商和供應(yīng)商面臨‘見(jiàn)面難、難見(jiàn)面’的困境，對(duì)線上找貨找加工的需求大大提升?！变擌L供應(yīng)鏈董事長(zhǎng)王平龍介紹，目前“聚不銹”平臺(tái)上的客戶增長(zhǎng)迅速，每天的咨詢注冊(cè)量達(dá)500多人次，是疫情前的十倍左右。

“相信不銹鋼市場(chǎng)在疫情過(guò)后會(huì)很快恢復(fù)正常，我們也在積極準(zhǔn)備搶抓機(jī)遇，在產(chǎn)品研發(fā)和推廣上發(fā)力，同時(shí)招攬經(jīng)營(yíng)人才擴(kuò)張隊(duì)伍?！蓖跗烬堈f(shuō)。

禪城電商戰(zhàn)疫招法

盒馬生鮮

快速聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈商鎖定基地貨源，以批發(fā)市場(chǎng)貨源作為補(bǔ)充，解決需求量激增難題。同時(shí)聯(lián)合餐飲、配送等企業(yè)“共享員工”，以此緩解餐飲企業(yè)成本壓力，應(yīng)對(duì)人力不足的挑戰(zhàn)。

西伍服飾

推動(dòng)線下店家使用西伍服飾搭建的小程序平臺(tái)，在平臺(tái)上搞營(yíng)銷活動(dòng)，彌補(bǔ)在線下的銷售缺失。加大直播期間的活動(dòng)強(qiáng)度，并策劃開(kāi)展“總裁來(lái)了”活動(dòng)。

心海伽藍(lán)

推動(dòng)門店互聯(lián)網(wǎng)化，讓線下門店更多地參與互聯(lián)網(wǎng)的推廣和宣傳，熟練掌握抖音、快手、微視、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具，充分發(fā)揮線上精準(zhǔn)觸達(dá)和線下專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

微蝶電商

利用營(yíng)銷大號(hào)推廣有價(jià)值的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)招攬運(yùn)營(yíng)人才，提升公司運(yùn)營(yíng)管理能力。

鋼鯨供應(yīng)鏈

在產(chǎn)品研發(fā)和推廣上持續(xù)發(fā)力，同時(shí)招攬經(jīng)營(yíng)人才擴(kuò)張隊(duì)伍，助力不銹鋼企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

原標(biāo)題：禪城電商企業(yè)戰(zhàn)疫：直播帶貨成主流

優(yōu)化供應(yīng)鏈，老板走進(jìn)直播間，疫情驅(qū)動(dòng)更多企業(yè)變革商業(yè)模式

來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)

統(tǒng)籌|記者馮棟　

撰文|記者馮棟、周文琪

編輯|何欣鴻