組建網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)隊(duì)，開展防疫科普宣傳；組織志愿者奮戰(zhàn)防疫一線，做他們的“專職司機(jī)”；制作線上培訓(xùn)課件，為志愿者做好防護(hù)保障……近兩個(gè)月，90后黨員劉智豪忙個(gè)不停。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，三水區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)劉智豪，用好14年志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)起三水區(qū)志愿者“大管家”角色，以實(shí)際行動(dòng)傳承雷鋒精神。
組建隊(duì)伍
充實(shí)防疫志愿力量
日前，團(tuán)三水區(qū)委、三水區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)面向社會(huì)招募外語翻譯志愿者，做好新冠肺炎疫情外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散工作。
“三水目前招募了超50名外語翻譯志愿者?！?月19日傍晚，已到下班時(shí)間，劉智豪的微信還叮叮叮響個(gè)不停，大部分來自志愿者微信群。劉智豪說，這些翻譯志愿者掌握多個(gè)國家的語言，他要與志愿者充分溝通，并根據(jù)防疫一線的需求，盡快把他們安排到合適的崗位上。
“哪里需要志愿者，該派多少人去，派什么人去，我都要做到心里有數(shù)?！弊鳛槿畢^(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)，劉智豪管理著全區(qū)五萬余名志愿者。疫情發(fā)生后，他先后承擔(dān)了三水區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者、防疫志愿者、翻譯志愿者等隊(duì)伍的組建工作，成功招募了數(shù)百名志愿者，充實(shí)了三水防疫力量。
劉智豪在開展志愿者培訓(xùn)工作，助力三水志愿活動(dòng)邁向“專業(yè)化、社會(huì)化”。 /受訪者供圖
劉智豪說，組建三水區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)隊(duì)后，他和志愿者把防疫海報(bào)、視頻和官方重要通知轉(zhuǎn)發(fā)到各自的微信群或者朋友圈，讓權(quán)威信息傳遞到群眾身邊。
“剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)，效果沒有達(dá)到最好。思考過后，我就組織志愿者轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)統(tǒng)一以‘三水區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者提醒你……’為開頭，慢慢引起了市民的關(guān)注，提高大家防范意識(shí)。”目前，三水區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者共發(fā)布防疫信息88輪，線上派發(fā)宣傳單超5000張，轉(zhuǎn)發(fā)官方鏈接6000多次。
防疫志愿者需要前往聯(lián)合檢疫點(diǎn)，對(duì)車輛和人員進(jìn)行測(cè)溫、排查?？紤]到一線的風(fēng)險(xiǎn)，劉智豪利用休息時(shí)間，熬夜制作防疫志愿者的崗前培訓(xùn)線上課件，科普新冠肺炎基本知識(shí)和個(gè)人防護(hù)措施，講解溝通技巧及心理健康知識(shí)等，讓志愿者科學(xué)防護(hù)并順利上崗。
用心服務(wù)
做志愿者貼心“管家”
“各位志愿者，現(xiàn)在正在下雨，你們出門會(huì)不會(huì)不方便？”“有水鞋了嗎？”“有誰需要坐順風(fēng)車的？”……2月13日清晨，窗外雷雨交加，三水區(qū)防疫志愿者工作群里詢問聲不斷，30名志愿者要準(zhǔn)時(shí)前往廣三高速唐家收費(fèi)站出口、云東海收費(fèi)站雙向出口3個(gè)聯(lián)合檢疫點(diǎn)協(xié)助開展防疫工作。
為解決部門志愿者交通問題，劉智豪和同事主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“專職司機(jī)”。清晨6時(shí)許開始接送第一批志愿者上崗，中午接送交班志愿者吃午餐，下午6時(shí)許接送第二批志愿者回家?！盀榱私铀臀覀儯?點(diǎn)才能吃上午飯。”對(duì)此，志愿者紛紛點(diǎn)贊。
劉智豪要做的遠(yuǎn)不止于此。他主動(dòng)做“三水志愿者”的微信客服，解答志愿者關(guān)于志愿服務(wù)的咨詢，也耐心回復(fù)普通市民的心理咨詢問題；他精心剪輯三水志愿者參與防疫工作的視頻，登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)；他帶領(lǐng)志愿者隊(duì)伍到社區(qū)派發(fā)消毒液等防疫物資，也到獨(dú)居老人家中探望，并送上口罩和蔬菜肉類……
雖是一名90后，但劉智豪投身志愿服務(wù)14年了，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超2900小時(shí)。在2019年佛山市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型活動(dòng)中，他成為三水區(qū)唯一獲評(píng)的“佛山市最美志愿者”。多年來，他常以培訓(xùn)講師的身份，培育志愿者骨干，并通過三水區(qū)志愿者學(xué)院助力三水志愿事業(yè)邁向“專業(yè)化、社會(huì)化”。
“一個(gè)人的力量是有限的，眾人拾柴才能火焰高?！眲⒅呛勒f，14年的志愿路讓他變得熱情開朗。3月是學(xué)雷鋒月，未來他將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，幫助更多志愿者提升自我，帶領(lǐng)三水區(qū)志愿服務(wù)走向制度化、項(xiàng)目化，凸顯“友善三水”的人文魅力。
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來源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者陳玲玲
編輯|何欣鴻
