佛山日報訊 記者唐易婷 通訊員張獻(xiàn)報道：佛山日報記者昨日從佛山12345熱線獲悉，1月22日至3月31日，佛山12345熱線各渠道受理量共210529件，受理滿意度98.4%；涉及新冠肺炎疫情63012件，占比29.9%。

佛山12345熱線疫情工單統(tǒng)計結(jié)果顯示，市民重點關(guān)注返佛人員安置、口罩預(yù)約及質(zhì)量、企業(yè)復(fù)工政策、封城封路封村、出行交通、哄抬物價等問題。

1月22日至3月31日，佛山12345熱線關(guān)于返佛人員管理類工單量累計占比35.48%。近期，因為境外輸入和湖北返佛相關(guān)管控措施變化，此類問題仍是市民最關(guān)心的熱點。

佛山支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策陸續(xù)出臺，市民對于復(fù)工的出行、復(fù)工后的疫情防控、復(fù)工的口罩問題等咨詢較多，復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題處理量9749件，占比15.47% 。隨著全市交通的恢復(fù)，以及口罩的市場供應(yīng)量恢復(fù)，這類咨詢與訴求呈現(xiàn)逐步減少的趨勢。

惠民利企問題處理量6371件，占比10.11% 。佛山五區(qū)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策陸續(xù)出臺，熱線咨詢量隨著政策的發(fā)布而波動，咨詢問題主要集中在社保退費、租金減免、物資扶持、稅收扶持等方面。

電子通行證問題處理量2296件，占比3.64%。從3月1日起，佛山市實施電子通行證認(rèn)證管理，認(rèn)證是否五區(qū)通用、認(rèn)證如何操作、認(rèn)證照片等問題引發(fā)熱線受理量增長迅速。

原標(biāo)題：疫情期間佛山12345熱線受理量210529件 返佛人員安置問題最受關(guān)注

編輯丨俞嘉麗