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    佛山在線

    佛山吹響文旅消費復(fù)蘇集結(jié)號

    順德美的置業(yè)廣場一家烤肉店內(nèi),市民黃先生與朋友格外開心,因為他們在商場線上平臺“秒殺”到一張五折券,僅花費平日一半的價格就享受到一頓豐盛大餐。在黃先生的微信卡包內(nèi),還有服飾、超市等多張優(yōu)惠券,他準(zhǔn)備趁著周末進(jìn)行久違的“掃貨”。

    隨著佛山從4月1日起免費向市民游客派發(fā)1億元電子消費券,佛山市文旅業(yè)界吹響了文旅消費復(fù)蘇戰(zhàn)的集結(jié)號。旅行社紛紛策劃適應(yīng)市場趨勢的新品線路;景區(qū)線上線下齊發(fā)力,擦亮品牌的同時也拿出新招;政府牽頭舉辦的2020“鳳城歡樂節(jié)”;多家購物中心轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上推出“云逛街”……佛山文旅業(yè)界正在積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),重振市場信心。

    3月26日,禪城嶺南天地商圈,人流量逐漸增多。/佛山日報記者符詩賀攝

    商家 線上引流鼓勵云消費

    新冠肺炎疫情讓佛山各大購物中心放了一個“寒假”。

    隨著疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn),佛山多家商業(yè)中心紛紛開啟“自救”行動,一方面以減租方式幫助商鋪渡過難關(guān);另一方面不少商家則借助線上平臺促進(jìn)“云消費”,彌補因線下人流下降帶來的損失。

    黃先生在佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)經(jīng)營一家汽車美容店,兩個月前,他的店鋪經(jīng)歷了開業(yè)5年以來最冷清的春節(jié)。“往年春節(jié)前后是客戶洗車的高峰期,根本忙不過來。今年同期客流量減少至少80%,最冷清的一天只洗了一輛車?!秉S先生介紹,店面租金占據(jù)了經(jīng)營額的三成以上,客流量驟減使經(jīng)營壓力大大增加。

    2月1日,佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園宣布,園區(qū)內(nèi)商鋪1月24日至2月9日期間租金減半,惠及商戶近1500家,幫助黃先生這樣的個體商戶暫時渡過難關(guān)。隨著園區(qū)人流量逐漸增加,黃先生的洗車店客流量也恢復(fù)到以往的八成左右,足以維持經(jīng)營。

    像創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園這樣以“減租”方式幫助商戶緩解壓力的商業(yè)體還有很多。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年2月份,佛山有超20家購物中心實施減免租金政策。

    減免租金只能解燃眉之急,短期內(nèi)商家仍要面對消費者不主動出門消費的情況。為此,一批商家開始力推線上消費平臺,希望消費者養(yǎng)成“云逛街”的習(xí)慣?!斑@一塊是羊里脊肉,也就是我們俗稱的‘羊蝎子’,是羊身上最鮮嫩的部位……”天虹廣場的西貝筱面村是該商場內(nèi)最早加入線上“吃播”的商家。為推廣餐廳新品菜式,餐廳把大廚請到鏡頭前,直播起烤羊肉等招牌菜品的制作過程。廚師一邊演示,一邊向觀眾介紹烹飪技巧,煮好了還邀請顧客試吃點評。

    “疫情期間,大家喜歡在家研究廚藝,因此我們在推銷之余提供烹飪教學(xué)服務(wù),希望對許久未外出用餐的消費者產(chǎn)生吸引力,繼而引流至線下?!辈蛷d負(fù)責(zé)人說,最受歡迎的一場直播吸引了5萬多名愛美食的網(wǎng)友觀看,并帶動牛大骨等的半成品食材銷售1200多件。

    和商鋪攜手轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,天虹廣場也在微信公眾號上搭起直播間,邀請網(wǎng)紅直播賣貨,并結(jié)合實際需求,推出“女人節(jié)”“百貨到家”等線上促銷活動。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前商場的人流量已恢復(fù)到75%左右,且仍在增長中。

    與天虹廣場的選擇不謀而合,南海萬達(dá)廣場、嘉洲廣場等購物中心紛紛上線VR逛店、小V商城等線上購物平臺,打造新的消費路徑。

    景區(qū) 以新模式探索新商機

    “純天然百花蜂蜜,新鮮專享,58元1斤,快遞到家?!弊罱鹕絿脤?dǎo)游小陳的朋友圈畫風(fēng)突變,從陽江閘坡海灘風(fēng)情、珠海溫泉酒店、歐洲十日游變成了接地氣的農(nóng)副產(chǎn)品。小陳說,春節(jié)期間佛山國旅推出了線上購物平臺“旅得平臺佛山站”,集合景區(qū)、餐廳、酒店以及其他生活服務(wù)類的產(chǎn)品?!肮咎栒贌o團可接的導(dǎo)游成為推銷員,顧客通過平臺購買,導(dǎo)游獲得報酬?!?/p>

    疫情期間,如何抱團發(fā)展、提振游客消費信心成為旅游業(yè)行業(yè)和景區(qū)復(fù)蘇的關(guān)鍵點。

    佛山國旅副總經(jīng)理楊順成介紹,隨著國內(nèi)景區(qū)陸續(xù)開放,目前旅行社正與目的地加強合作,將景區(qū)旅游產(chǎn)品以線上預(yù)購的形式推送給游客?!邦A(yù)計復(fù)開后的旅游市場將更注重健康、養(yǎng)生,我們正著力研究以此為主題的旅游產(chǎn)品?!?/p>

    利用這段時間苦練內(nèi)功是佛山旅游業(yè)的共識,旅行社積極探索發(fā)展模式,酒店和景區(qū)等旅游目的地則將重點放在提升服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品上。

    在佛山保利洲際酒店,一堂內(nèi)部消毒安全培訓(xùn)課堂正在舉行,數(shù)十位酒店工作人員聚精會神地學(xué)習(xí)如何進(jìn)行深度清潔?!斑@次疫情之后,會催生很多新的理念,包括傳播智能化、安全理念更新,對行業(yè)的要求也會更高。”佛山保利洲際酒店行政助理經(jīng)理梁慧儀說,目前,該酒店已啟動培訓(xùn)課程,要求每位員工每周進(jìn)行15小時的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)、外語、消防以及食品安全等多方面。

    在西樵山景區(qū),研發(fā)新旅游產(chǎn)品成為景區(qū)工作人員的主要日程?!拔覀冋J(rèn)為研學(xué)旅行將成為下一個旅游熱點?!睘榇?,西樵山正研發(fā)系列研學(xué)課程,包括地理知識科普課程、文化參觀體驗課程、紅色文化學(xué)習(xí)課程、動植物科普體驗課程等。下階段,西樵山景區(qū)還將著力研發(fā)智慧旅游平臺,整合景區(qū)、住宿、餐飲、購物等資源,打造一站式智慧旅游平臺。

    部門 真金白銀提振消費信心

    為抓住文旅行業(yè)重振的契機,佛山結(jié)合自身文旅優(yōu)勢推出相應(yīng)的措施刺激文旅消費。

    作為全省首個在全市范圍內(nèi)派發(fā)消費券的城市,佛山于4月1日正式啟動為期一個月的“促銷費、惠民生”活動,免費向本地市民和外地游客派發(fā)1億元電子消費券,對沖新冠肺炎疫情對經(jīng)濟造成的影響。首批消費券投入3000萬元,派發(fā)共計30萬份、每份價值100元的消費包,可在當(dāng)?shù)夭惋?、住宿、景區(qū)旅游以及美容美發(fā)等生活服務(wù)領(lǐng)域抵扣使用。第二、三、四批消費券分別于4月6日、4月13日、4月20日派發(fā)。

     4月1日,禪城天虹廣場,市民展示領(lǐng)取的佛山消費券。/佛山日報記者周春攝

    作為活動參與商家,真功夫、大家樂等一批餐飲企業(yè)紛紛認(rèn)為相比起企業(yè)促銷,政府發(fā)放消費券更有效:“政府投放消費券,金額高、力度大,市民參與更放心,相信活動會給我們帶來更多顧客?!?/p>

    同時,五區(qū)和各鎮(zhèn)街也紛紛向市民發(fā)放消費券形式拉動消費。3月27日,禪城區(qū)祖廟街道在“祖廟街道有請”微信小程序開展知識競答領(lǐng)取無門檻代金券,投放總金額約100萬元。市民可關(guān)注“祖廟微新聞”公眾號參與疫情防控知識有獎問答,答對4題或以上就能抽取消費券。

    順德區(qū)則通過舉辦文旅主題活動促消費。3月1日,大良街道辦事處主辦的“2020鳳城歡樂節(jié)”啟動,率先推出“線上鳳城歡樂節(jié)”,這是鳳城歡樂節(jié)首次在線上與市民見面。

    此次主辦方搭建“歡樂鳳城”微信小程序等線上消費平臺,發(fā)動零售、酒店、餐飲、旅游等行業(yè)開展系列促銷活動,以“1元搶購”“秒殺專場”等形式,通過“提前消費”幫助商家做好復(fù)工準(zhǔn)備。

    “為了用掉消費券,我這頓下午茶吃了30元?!表樀戮用襻〗阈ΨQ,她現(xiàn)在每天都在活動小程序上“淘寶”,在她推薦下,朋友們幾乎每天都在“秒殺專場”中有收獲。在互聯(lián)網(wǎng)加持下,活動的覆蓋面和影響力得到提升。據(jù)主辦方估算,2020“線上鳳城歡樂節(jié)”預(yù)計會迎來超過100萬人次的線上人潮。

    此外,市一級層面的促文旅消費“大禮包”更是一個接一個。3月25日,《佛山市促進(jìn)全域旅游發(fā)展扶持資金申報指南》發(fā)布,申報項目類別共有17項,最高一次性扶持資金金額達(dá)100萬元。3月28日,2020年佛山市文化廣電旅游體育工作會議舉行,明確佛山將推動傳統(tǒng)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,探索文旅融合新模式。3月30日,佛山市文化廣電旅游體育局與廣東股權(quán)交易中心、中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行聯(lián)合創(chuàng)設(shè)了100億元“文旅e貸“融資產(chǎn)品,降低企業(yè)融資成本、拓寬企業(yè)融資渠道,精準(zhǔn)幫扶民營、中小微文化和旅游企業(yè)渡過難關(guān)。

     順德清暉園從3月23日起恢復(fù)開放,游客經(jīng)提前實名預(yù)約后進(jìn)園參觀游覽。/佛山日報記者王偉楠攝

    展望 發(fā)力線上促行業(yè)復(fù)蘇

    隨著文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和消費者信心復(fù)蘇,行業(yè)預(yù)測,疫情之后將有一波潛力巨大的補償性消費。如何趕上這波浪潮,業(yè)內(nèi)人士給出了各自的看法。

    多位資深旅游行業(yè)從業(yè)者表示,隨著疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn),未來旅游市場將以周邊、省內(nèi)、國內(nèi)、出境的順序逐步重啟。“旅游行業(yè)是個敏感卻又極有韌性的行業(yè),只要疫情得到有效控制,出游的需求將會釋放出來。未來度假旅游、自然康養(yǎng)旅游、鄉(xiāng)村旅游可能成為熱點?!狈鹕綇V之旅總經(jīng)理郭宇說,建立線上消費平臺、將研發(fā)力量轉(zhuǎn)向線上已成為行業(yè)共識。

    在廣東順之旅國際旅行社有限公司董事總經(jīng)理羅建英看來,抱團發(fā)展、延長產(chǎn)業(yè)鏈,是這場危機給他的啟示?!奥眯猩缧枰囵B(yǎng)一支危機應(yīng)對團隊,還要能夠拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,延長產(chǎn)業(yè)鏈?!绷_建英說,“企業(yè)以后考慮走出佛山發(fā)展,多挖掘全國乃至全球的景點、交通、酒店等資源,在線上平臺串聯(lián),實現(xiàn)多元化布局?!?/p>

    對于實體商戶來說,開拓線上消費平臺同樣是接下來的轉(zhuǎn)型重點。天虹廣場某服裝店負(fù)責(zé)人蘇先生有著10余年品牌代理經(jīng)驗,他坦言:“這場疫情告訴我們,不能只依靠線下門店的單一客源來維持生意。如何打通線上消費渠道,讓消費者擁有完整的云端消費體驗,是現(xiàn)在就要考慮并解決的問題?!?/p>

    原標(biāo)題:佛山吹響文旅消費復(fù)蘇集結(jié)號

    文字 | 佛山日報記者任懿

    編輯 | 夏瀟瀟