走進(jìn)佛山市順德區(qū)恒銳易興家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恒銳易興”）的廠房，開(kāi)料、壓板、封邊、鉆孔、組裝、包裝等一系列生產(chǎn)工序正有條不紊地進(jìn)行著，貨車(chē)來(lái)來(lái)往往將一批批辦公家具運(yùn)往世界各地?！澳壳敖佑?0多個(gè)訂單，工期已經(jīng)排到了11月?！焙沅J易興負(fù)責(zé)人龍偉介紹道。

去年，恒銳易興平均每月銷(xiāo)售額只有60萬(wàn)元左右，今年的月銷(xiāo)售額在6月份開(kāi)始突破了150萬(wàn)元，最高的時(shí)候一個(gè)月超過(guò)200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3倍。恒銳易興在這次疫情大考中逆勢(shì)增長(zhǎng)，得益于質(zhì)量有保障、員工有動(dòng)力和發(fā)展有方向。

在恒銳易興的工廠內(nèi)，工人正在為材料打孔。佛山日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者陳意威攝

在恒銳易興的工廠內(nèi)，工人正在為材料修色。佛山日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者陳意威攝

在恒銳易興的工廠內(nèi)，工人正在組裝家具。佛山日?qǐng)?bào)社見(jiàn)習(xí)記者陳意威攝

》》搶抓質(zhì)量 新客戶成“回頭客”

今年盡管遭遇疫情沖擊，恒銳易興的客戶依舊源源不斷，老客戶推薦新客戶，散單變整單?！柏浧焚|(zhì)量很好，我們很滿意。”一位非洲客戶收到貨后這樣稱贊。外貿(mào)主管陳玉婷透露，這是在疫情期間建立合作的新客戶，談了一個(gè)月就下單了，預(yù)計(jì)九月底還會(huì)下第二單。

在恒銳易興的工廠內(nèi)，堆放著一些貨品。佛山日?qǐng)?bào)社見(jiàn)習(xí)記者陳意威攝

產(chǎn)品質(zhì)量決定銷(xiāo)量。恒銳易興創(chuàng)立于2010年，早期主要從事家具貿(mào)易。2016年，家具市場(chǎng)整體行情欠佳，許多家具企業(yè)紛紛拋棄工廠，恒銳易興卻租廠房、買(mǎi)設(shè)備建起了自己的生產(chǎn)線。龍偉坦言，現(xiàn)在往回看，這是個(gè)正確的決定。

自己的工廠如何保障質(zhì)量？龍偉表示，為了把關(guān)源頭質(zhì)量，原材料采購(gòu)由他負(fù)責(zé)，這也是小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)線質(zhì)量把控由業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接而不是廠長(zhǎng)，與客戶溝通后，業(yè)務(wù)經(jīng)理直接讓工人按照客戶的要求去生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了生產(chǎn)效率。

》》激勵(lì)員工 提升訂單優(yōu)勢(shì)

恒銳易興的客戶主要來(lái)自非洲、中東和南美洲，對(duì)外貿(mào)影響最大的是海上運(yùn)輸。海關(guān)的通關(guān)速度變慢，導(dǎo)致訂單不能及時(shí)交貨，成品積壓最多的時(shí)候，堆滿了廠房所有車(chē)間的過(guò)道。另外，海運(yùn)費(fèi)大幅度漲價(jià)，也令很多客戶望而卻步，延遲下單。

延遲下單增加了業(yè)務(wù)員的溝通成本。外貿(mào)主管張錦蘭說(shuō)，有的談了四個(gè)月才最終下單，也有談了半年不下單的客人。2月份在家辦公期間，公司為了緩解員工的生活壓力和激勵(lì)員工工作，將業(yè)務(wù)員發(fā)郵件、開(kāi)發(fā)新客戶、更新產(chǎn)品等日常工作都量化成獎(jiǎng)金。員工們表示很喜歡這種多勞多得的做法，激勵(lì)措施讓他們?cè)诩艺一亓斯ぷ鞯臓顟B(tài)，保證了與客戶之間的持續(xù)聯(lián)系。

復(fù)工后，員工們的面貌煥然一新。陳玉婷說(shuō)，疫情期間的量化獎(jiǎng)勵(lì)使她養(yǎng)成了每天制定工作計(jì)劃的習(xí)慣，比如每天上傳產(chǎn)品15-20個(gè)，發(fā)郵件150-200封，開(kāi)發(fā)3-5個(gè)新客戶。這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策提高了員工們的工作效率，她認(rèn)為這也是公司訂單增多的重要原因之一。

在恒銳易興的工廠門(mén)前，陳列著一些已經(jīng)生產(chǎn)好的樣品。佛山日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者陳意威攝

》》明確方向 長(zhǎng)遠(yuǎn)目光發(fā)展辦公家具

2019年末，因家具行情不好，恒銳易興撤銷(xiāo)了在樂(lè)從家具城的大型展廳和店鋪。今年受疫情影響，樂(lè)從各大家具賣(mài)場(chǎng)更是進(jìn)入寒冬，許多賣(mài)場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)。取消門(mén)店這一決策，為恒銳易興省下租金和人力成本去對(duì)沖疫情帶來(lái)的成本負(fù)荷。

龍偉覺(jué)得，能夠在疫情中“站穩(wěn)”還和恒銳易興不做內(nèi)銷(xiāo)有關(guān)系。內(nèi)銷(xiāo)訂單一般數(shù)量少、品種多、貨期短，還要求有很多庫(kù)存。而恒銳易興主營(yíng)出口定制家具，適合批量生產(chǎn)，不適合內(nèi)銷(xiāo)的散單。2018年恒銳易興嘗試過(guò)一次國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)后就放棄了，陳玉婷說(shuō)：“那種做法只能解決一時(shí)之需，不是恒銳易興的長(zhǎng)久之計(jì)?！?/p>

在恒銳易興看來(lái)，家具是傳統(tǒng)行業(yè)，步子不能邁得太大。尤其是門(mén)檻低、利潤(rùn)低的辦公家具，要把心態(tài)放平、腳踏實(shí)地、穩(wěn)中求進(jìn)。作為一家中小企業(yè)，恒銳易興能夠挺過(guò)疫情并非偶然，離不開(kāi)維持產(chǎn)品質(zhì)量水平、員工上下一心和準(zhǔn)確決策，最終實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。

文|佛山日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者張菲菲、陳意威

（作者：張菲菲 陳意威)