“放心消費”是一項重大民生工程。圍繞讓更多市民“愿消費”“敢消費”這一關(guān)鍵，今年以來，三水區(qū)創(chuàng)新探索，進一步豐富活動形式、完善陣地建設(shè)、提高群眾參與度，營造更透明、更高效、更立體的放心消費環(huán)境，用“放心”激活人流、商流，提升消費意愿，增強消費信心。
“今年三水創(chuàng)建放心消費城市打出了一套組合拳?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，在持續(xù)三年不懈努力的基礎(chǔ)上，三水區(qū)將繼續(xù)在推進消費維權(quán)體系建設(shè)等方面下足功夫，深化推廣放心消費教育活動，保障消費者的合法權(quán)益，讓“放心消費在三水”這一城市品牌立得起、傳得開、信得過。
更新理念
“三走進”系列活動向縱深推進
一個月前，西南街道沙頭社區(qū)里十分熱鬧。聚集在這里的老年人一邊觀看關(guān)于日常消費陷阱的視頻，一邊激烈地討論起來。原來，該社區(qū)正開展放心消費教育體驗基地大講堂活動。
白坭鎮(zhèn)中社村則通過發(fā)放宣傳單、互動小游戲等方式，幫助消費者們進一步增強風險防范意識和自我保護意識。
在廣州工商學院三水校區(qū)，大學生們暢所欲言，交流網(wǎng)購中遇到的困惑和陷阱，為如何營造放心消費環(huán)境建言獻策。
今年6月至11月，在三水區(qū)多個社區(qū)、村居、學校都留下了放心消費教育體驗活動的身影。對于三水市民來說，每年開展的放心消費教育系列活動是一項實實在在的惠民之舉：裝修時遇消費糾紛不用害怕了，因為有消費維權(quán)站隨時為消費者保駕護航；旅游消費、汽車售后維修、網(wǎng)絡(luò)消費等領(lǐng)域的消費維權(quán)更方便了；承諾無理由退貨的單位更多了，不用擔心買到不適合的東西無法處理。
去年，三水啟動“三走進”系列活動，邀請講師進入校園、社區(qū)、企業(yè)就消費主體進行宣講，讓市民實地參觀三水放心消費企業(yè)、超市等，直觀感受放心消費與消費者的密切聯(lián)系。
今年，該系列活動共舉辦11場，并且在消費群體、消費行業(yè)這兩個領(lǐng)域中繼續(xù)縱深推進：在原來的基礎(chǔ)上拓寬受眾群體覆蓋面，用市民樂于接受的方式開展活動，宣講更多消費行業(yè)領(lǐng)域知識，避免“踩雷”。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，通過消費知識宣講、互動游戲等形式，將放心消費教育送到校園、社區(qū)、村居，可以有效提升活動的覆蓋面和影響力，在全社會營造“放心消費在三水”的良好氛圍。
筑牢陣地
以“教育+體驗”擦亮品牌
“還好參加了這個講座，律師告誡我們要留個心眼，不要聽信街邊的銷售，不然我隔天就要給那個銷售轉(zhuǎn)錢買保健品了?！?2歲的三水市民劉阿姨說。
劉阿姨口中的“講座”，正是在三水區(qū)老干部大學放心消費教育體驗基地開展的消費知識大講堂。該講堂定期邀請專家學者開壇授課，配合模擬情景課堂、現(xiàn)場互動問答等形式幫助老年人學習消費知識，護航老年人的消費之路。
2018年，三水區(qū)在全市范圍內(nèi)先行先試，打造三水區(qū)裝修協(xié)會放心消費教育體驗基地，2019年又在中國（三水）國際水都飲料食品基地和三水區(qū)老干部大學各新建一處放心消費教育體驗基地，通過“教育+體驗”的模式，豐富基地活動，積極打造放心消費教育體驗基地品牌。歷時三年，如今三大基地發(fā)揮各自優(yōu)勢，成效顯著。
作為全市首個裝修行業(yè)放心消費教育體驗基地，區(qū)裝修協(xié)會放心消費教育基地早已常態(tài)化開展體驗活動。今年，面向中青年消費者，該基地通過實地走訪對接裝修企業(yè)，讓消費者與企業(yè)、行業(yè)實現(xiàn)零距離接觸。
9月18日，三水區(qū)放心消費教育體驗系列活動走進保利中央公園，市民參觀樓盤沙盤。/佛山日報記者賴基潤攝
三水區(qū)市場監(jiān)管局負責人介紹，這些活動既讓消費者更加了解裝修和房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品，也能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，強化誠信經(jīng)營的意識，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，并推動企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務水平，最終形成良性互動，實現(xiàn)全面高品質(zhì)消費、放心消費。
水都放心消費教育體驗基地如今已經(jīng)成為三水開展消費教育的核心陣地。今年“十一”期間，2020中國（三水）水都飲料文化節(jié)融入了放心消費活動，消費者們走進健力寶、百威、紅牛等知名品牌企業(yè)，在靈動的水文化中更新消費理念，提升維權(quán)意識。今年，該基地還引入直播形式，讓全社會感受水都基地的魅力。
上述負責人表示，三水依托水都放心消費教育體驗基地，全面發(fā)揮水都飲料食品基地品牌集聚度高、行業(yè)影響力大、運作規(guī)范性強、社會知名度廣等優(yōu)勢，充分調(diào)動企業(yè)自治、行業(yè)自律積極性，共同做好消費維權(quán)教育體驗工作。
創(chuàng)新模式
“消費精明眼”引發(fā)全民參與熱潮
今年是三水區(qū)開展放心消費教育系列活動的第三年。6月，一款線上打卡點贊、線下推動消費的活動拉開了本年度放心消費教育系列活動的帷幕。
為期一個月，參與人數(shù)超過10萬人，送出禮品和商家優(yōu)惠券近6萬份……市民依托“消費精明眼”小程序，實現(xiàn)線上和線下打卡并獲得游戲積分，憑積分可兌換多種禮品。該活動組織了區(qū)內(nèi)消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)域成效突出并獲評為“七日無理由退貨制度”商家、“創(chuàng)建放心消費街區(qū)”、“創(chuàng)建放心消費單位”的53家企業(yè)參與其中。
“消費精明眼”小程序是三水區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新探索政媒企民聯(lián)動的一次有效嘗試。今年以來，該局積極打造“微信小程序平臺（政府部門）+媒體監(jiān)督+企業(yè)+消費者”模式，實現(xiàn)全民參與放心消費建設(shè)的氛圍。
“只有將政府、媒體、企業(yè)和消費者聯(lián)合起來，融通線上線下消費體驗，才能更好地深入塑造三水放心消費教育體驗基地品牌，進一步強化消費教育陣地支撐，擴大創(chuàng)建工作的覆蓋面和影響力?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人說。
如今，全區(qū)參與7天無理由退貨的實體店有10家企業(yè)共28家門店，創(chuàng)建放心消費單位50家（創(chuàng)建放心消費街區(qū)4家、放心消費單位46家）。而這些企業(yè)，也全部積極參與到放心消費教育體驗活動中。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，接下來將繼續(xù)豐富消費教育體驗載體和消費教育方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”帶給市民更多的消費教育體驗，引領(lǐng)科學健康的消費理念，打造消費者“敢消費、愿消費、樂消費”環(huán)境，增強消費信心，釋放消費潛力。
三年來持續(xù)創(chuàng)新形式，提升群眾參與度，營造更加安全放心的消費環(huán)境
來源|佛山日報
文|記者吳昱萱 通訊員馮思潔
編輯|何欣鴻
