據(jù)新華社上海12月24日電 12月24日9時，G2次“復(fù)興號”列車從上海虹橋站出發(fā)駛向北京南站。與以往列車不同的是，這趟“復(fù)興號”列車上有一節(jié)車廂為“靜音車廂”。與君同行，更“靜”一步，京滬高鐵首批6趟高鐵列車開始試點“靜音車廂”服務(wù)。
G2次“復(fù)興號”的3號車廂為“靜音車廂”，定員90人，車廂兩端及車門玻璃上均張貼著“靜音車廂”標(biāo)識，每個座位網(wǎng)兜后也擺放有“服務(wù)提示卡”，告知旅客相關(guān)注意事項。
“靜音車廂”內(nèi)的車載視頻系統(tǒng)默認(rèn)靜音，車內(nèi)自動廣播音量也設(shè)置在最高音量的40％內(nèi)。餐品小車在進入“靜音車廂”后將停止產(chǎn)品介紹，服務(wù)人員也需要小聲回復(fù)并進行相關(guān)服務(wù)。
12月24日，工作人員在上海虹橋站開往北京南站的G2次列車門口宣傳“靜音車廂”。/新華社發(fā)
為做好“靜音車廂”旅客服務(wù)工作，中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱“上海局集團公司”）對乘務(wù)人員提前開展崗前培訓(xùn)。相關(guān)車次列車?？空緯r，在“靜音車廂”兩端車門設(shè)置專職崗位引導(dǎo)；運行途中，乘務(wù)人員將對違反“靜音車廂”相關(guān)要求的旅客進行勸阻。“京滬高鐵的商務(wù)旅客很多，不少旅客都希望不被打擾，希望旅客可以共同維護車廂的乘車環(huán)境?！盙2次列車長蔡婧菲說。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在G2次列車的“靜音車廂”中，旅客基本都能遵守在車廂中保持安靜的規(guī)定。其中，多數(shù)旅客會在使用電子產(chǎn)品時選擇佩戴耳機，并與鄰座乘客交流時小聲交談。對于這趟列車的乘坐感受，多數(shù)旅客表示滿意?！霸谲噹锎_實感覺還是比較安靜的?！庇谐丝驼f，“對于對噪音比較敏感的人來說是一個很好的體驗?！?/p>
12月24日起，京滬高鐵試點推出“靜音車廂”，上海局集團公司運營的京滬高鐵首批6趟列車將在3號車廂試點開展“靜音車廂”服務(wù)。
目前，通過12306網(wǎng)站、12306手機App、車站自助售票機購票時，可根據(jù)相應(yīng)界面設(shè)置自行選擇“靜音車廂”，并得到短信、操作界面的相關(guān)提示。在售票窗口購買“靜音車廂”車票時，售票人員將按售票系統(tǒng)提示將相關(guān)信息告知旅客，并提示該車廂乘車行為規(guī)范。
京滬高鐵首批6趟高鐵列車開始試點相關(guān)服務(wù)
編輯|何欣鴻
