佛山日報訊　記者黎俏婷　通訊員劉斌報道：昨日，記者獲悉南海區(qū)消費糾紛一體化中心運用“訴調(diào)對接司法確認(rèn)”消費糾紛解決機制，成功調(diào)處一起消費糾紛案件，并為當(dāng)事雙方出具司法確認(rèn)書。這是南海自去年12月發(fā)布《關(guān)于印發(fā)加強消費者權(quán)益保護建立消費糾紛多元化解機制的實施意見》以來，首單通過消費糾紛一體化中心調(diào)解成功并完成司法確認(rèn)的消費糾紛調(diào)解案例。

據(jù)悉，消費者何某于今年2月初在南海某通訊店購買一部全新手機，隨后發(fā)現(xiàn)該手機已被激活過，認(rèn)為該手機并非全新手機。何某認(rèn)為該通訊店構(gòu)成欺詐，要求其退貨退款、賠償損失，并向南海區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，但買賣雙方未能達成和解。隨后，何某向南海區(qū)人民法院提起訴訟。在訴前調(diào)解階段，法院民一庭速裁團隊與南海區(qū)市場監(jiān)管局多次溝通，決定啟動消費糾紛一體化中心的多元化解訴調(diào)對接程序。經(jīng)過多次調(diào)解勸說，糾紛雙方最終同意各讓一步，達成了一致的調(diào)解協(xié)議，南海區(qū)人民法院為雙方出具司法確認(rèn)書。

該案是南海區(qū)市場監(jiān)督管理局與南海區(qū)人民法院運用多元化解訴調(diào)對接機制聯(lián)合處理成功的首例司法確認(rèn)案件。此次司法確認(rèn)的完成，使得多元化解機制在南海消費調(diào)解領(lǐng)域得到了進一步深化落實，為今后消費糾紛化解工作提供了寶貴經(jīng)驗，進一步推動以多元化解方式方便快捷解決糾紛。

原標(biāo)題：南海區(qū)消費糾紛一體化中心成功調(diào)解首宗消費糾紛并完成司法確認(rèn)

推動多元化解消費糾紛

編輯|何欣鴻