佛山日?qǐng)?bào)訊 記者曾雪瑩 通訊員王平報(bào)道：11月11日，是線上線下商家促銷的節(jié)日，禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出《“雙十一”消費(fèi)警示：直播購(gòu)物須謹(jǐn)慎》（以下簡(jiǎn)稱《警示》），提醒消費(fèi)者要科學(xué)理性消費(fèi)，切莫掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”營(yíng)銷模式發(fā)展迅猛，受到消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的青睞，伴隨而來(lái)的是假冒偽劣、虛假宣傳、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等系列問題。

《警示》提醒，消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和購(gòu)物渠道，選擇資質(zhì)全、信譽(yù)度高、口碑好的電商平臺(tái)和商家購(gòu)物。盡量在官方旗艦店或知名主播的直播間購(gòu)買商品，同時(shí)要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的公示情況，查看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面進(jìn)行評(píng)估后作出選擇。

直播帶貨的即時(shí)性容易造成刺激性沖動(dòng)消費(fèi)，直播互動(dòng)也加劇了消費(fèi)者跟風(fēng)購(gòu)物的從眾心理?！毒尽诽嵝?，消費(fèi)者要多考慮購(gòu)物是否需要，做到理性消費(fèi)，不要出于對(duì)主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)以“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的營(yíng)銷氛圍影響而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。不要被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)，不要輕信商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”等宣傳。

《警示》建議，消費(fèi)者在觀看直播時(shí)，應(yīng)通過觀察在線人數(shù)、粉絲互動(dòng)、產(chǎn)品成交、音浪等數(shù)據(jù)分析是否正常，觀看產(chǎn)品講解、投放時(shí)長(zhǎng)是否異常等，小心銷售假象及人氣假象；要提前關(guān)注價(jià)格變化，了解商品市場(chǎng)價(jià)，避免陷入明降實(shí)漲、借促銷清庫(kù)存、預(yù)付定金直減等套路；不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，避免點(diǎn)擊不明鏈接；先驗(yàn)貨后簽收，保護(hù)個(gè)人信息；不要輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、家庭住址等個(gè)人信息提供給他人，更不能泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等。

此外，消費(fèi)者在購(gòu)物過程中要仔細(xì)了解商家“七日無(wú)理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，購(gòu)物后最好第一時(shí)間保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證、物流信息等相關(guān)證據(jù)，有意識(shí)地截屏保留相關(guān)原始數(shù)據(jù)。若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家溝通解決，如果協(xié)商不成，可及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

見習(xí)編輯丨冼子晴