歲去弦吐箭，韶光復(fù)一年。

踏著與城市發(fā)展同頻共振的步伐，佛山口碑榜昂首邁向第九個(gè)年頭。今年，活動(dòng)再次以助推城市行政服務(wù)、公共服務(wù)提升為宗旨，通過(guò)政府支持、媒體搭臺(tái)、學(xué)術(shù)支撐、全民參與的方式，與市民共同見(jiàn)證一批有口皆碑的城市服務(wù)標(biāo)桿誕生。

12月20日，2022年度佛山口碑榜舉行發(fā)榜盛典。47家單位、26個(gè)服務(wù)案例經(jīng)過(guò)層層角逐，最終脫穎而出，分享年度最佳口碑榮譽(yù)。他們以口碑實(shí)力傳遞城市服務(wù)標(biāo)桿的榜樣力量，為佛山持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境注入了強(qiáng)大動(dòng)力，也助推佛山高質(zhì)量發(fā)展。

佛山市公安局禪城分局民警進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)案例及項(xiàng)目路演。/主辦方供圖

以榮譽(yù)為動(dòng)力 創(chuàng)造更多口碑服務(wù)

激動(dòng)、高興、自豪……發(fā)榜盛典上，這些詞匯成為了領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓口中的高頻詞。

走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，收到一張正面是佛山口碑榜“口碑名片”的明信片，獲獎(jiǎng)單位之一的佛燃能源集團(tuán)股份有限公司領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓一臉驚喜，“今年的口碑名片非常有創(chuàng)意，掃碼就能獲取新聞報(bào)道大數(shù)據(jù)，了解我們公司過(guò)去一年的發(fā)展情況?！?/p>

剛剛召開(kāi)的市委十三屆五次全會(huì)，再次把深化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域改革，作為推動(dòng)佛山實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要舉措。佛山口碑榜今年以“服務(wù)好口碑，佛山‘益曬你’”為主題，得到許多競(jìng)榜單位的認(rèn)可。

城市要發(fā)展，交通須先行。近兩年，城市“暢通工程”一直是佛山的重點(diǎn)工作，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重大舉措。“今年口碑榜活動(dòng)的主題，與我們的工作十分吻合，參加今年口碑榜活動(dòng)，對(duì)宣傳暢通工程的成效很有幫助?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局城市道路建設(shè)科副科長(zhǎng)李景釗表示，能夠榮獲最佳口碑榮譽(yù)，得益于市民對(duì)“暢通工程”工作的支持和認(rèn)可，接下來(lái)，交通部門(mén)將繼續(xù)做好各項(xiàng)交通工作，為市民創(chuàng)造更加暢通的出行條件。

除了主題緊跟城市發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新的活動(dòng)形式也是口碑榜的“制勝法寶”。佛山市中醫(yī)院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記趙偉成坦言，佛山口碑榜成功舉辦多年，不斷創(chuàng)新活動(dòng)主題和傳播形式，早已成為城市品牌活動(dòng)，深入民心，對(duì)提升公共服務(wù)水平有助推作用，“作為全市中醫(yī)院的龍頭單位，我們十分重視口碑，始終把提升市民的口碑和患者滿意度作為我們工作的落腳點(diǎn)。”為此，市中醫(yī)院連續(xù)多年獲評(píng)公共服務(wù)最佳口碑單位。

同樣對(duì)佛山口碑榜連連點(diǎn)贊的還有佛山市司法局?！巴ㄟ^(guò)佛山口碑榜，不僅展示了我們司法行政系統(tǒng)的工作成果，更重要的是為市民了解獲取司法行政服務(wù)搭建了良好的互動(dòng)交流渠道?！笔兴痉ň钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，能夠獲得行政服務(wù)最佳口碑榮譽(yù)，這是一種激勵(lì)，也是一種責(zé)任。

線上線下融合

打造口碑“益曬你”

金杯銀杯不如老百姓的口碑。佛山口碑榜自2014年啟動(dòng)，至今已成功連續(xù)舉辦九屆。

今年，恰逢黨的二十大勝利召開(kāi)。主辦方再度聯(lián)手佛山市直機(jī)關(guān)工委，發(fā)起以“服務(wù)好口碑，佛山‘益曬你’”為主題的2022佛山口碑榜，以全新姿態(tài)深度進(jìn)入每一位佛山市民的日常生活，為城市發(fā)展提供了更鮮活的觀察視角，助力佛山持續(xù)深化打造一流營(yíng)商環(huán)境。

值得一提的是，活動(dòng)今年首次為競(jìng)榜單位定制專屬“口碑名片”，展示競(jìng)榜單位年度新聞高頻詞、年度熱力值最高的新聞大數(shù)據(jù)，市民通過(guò)掃碼“口碑名片”進(jìn)入佛山+APP就能查看相關(guān)報(bào)道，加深對(duì)競(jìng)榜單位全方位的認(rèn)知。

此外，今年口碑榜全面上線佛山+APP城市UGC口碑社區(qū)“點(diǎn)贊吧”，作為佛山口碑榜活動(dòng)的網(wǎng)上陣地，“點(diǎn)贊吧”將貫穿全年始終，設(shè)置熱議話題，提供暢言廣場(chǎng)，打造口碑友圈。

據(jù)了解，活動(dòng)期間，“點(diǎn)贊吧”分別設(shè)置了“發(fā)現(xiàn)身邊好口碑”“我為好口碑點(diǎn)贊”“曬佛山口碑名片”等多個(gè)熱議話題，吸引了一大批市民發(fā)現(xiàn)和分享佛山公共服務(wù)、生活服務(wù)的正能量人與事，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。網(wǎng)友“敏子”就分享，來(lái)佛山工作后，她感受最深的變化是自行車(chē)專用道的建設(shè)越來(lái)越完善，她認(rèn)為佛山開(kāi)展城市“暢通工程”是一件利民大好事，值得點(diǎn)贊；網(wǎng)友“阿霞”分享稱要為行政服務(wù)中心點(diǎn)贊：今年6月，她給孩子上戶口時(shí)，按預(yù)約時(shí)間抵達(dá)行政服務(wù)中心，只用5分鐘就辦好了戶口，隨后又在隔壁窗口辦好了醫(yī)保業(yè)務(wù)，全過(guò)程只用了半小時(shí)……一次次互動(dòng)分享，一個(gè)個(gè)真實(shí)故事，都讓民意呈現(xiàn)更充分，口碑成色更真實(shí)。

同樣收獲許多好評(píng)的還有市民觀察團(tuán)活動(dòng)。全民點(diǎn)贊期間，主辦方同步開(kāi)展了兩批次共4期市民觀察團(tuán)活動(dòng)，先后組織120名市民走進(jìn)市應(yīng)急管理局、市司法局、市水利局、佛山水務(wù)環(huán)保股份有限公司、佛燃能源集團(tuán)股份有限公司等多家競(jìng)榜單位進(jìn)行實(shí)地考察，親身體驗(yàn)其服務(wù)水平與工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)榜單位的有益互動(dòng)。

“想不到佛山安全建設(shè)背后有這樣的創(chuàng)新舉措，佛山應(yīng)急管理工作刷新了我的認(rèn)知?！庇^察團(tuán)成員黃穎儀表示，參觀了解市應(yīng)急管理局“智慧安全佛山”項(xiàng)目后，她對(duì)佛山安全發(fā)展感到放心；觀察團(tuán)成員石女士了解佛燃能源平安供氣的“黑科技”后，也是豎起大拇指連連點(diǎn)贊，“市民觀察團(tuán)活動(dòng)開(kāi)闊了我的眼界。”

一份榜單，全城熱動(dòng)。在人人都是營(yíng)商環(huán)境、處處都是營(yíng)商環(huán)境的今天，活動(dòng)主辦方期待更多部門(mén)單位能夠繼續(xù)堅(jiān)守為民初心，以最佳口碑榮譽(yù)為動(dòng)力，在打造一流營(yíng)商環(huán)境的征程上凝心聚力，真正實(shí)現(xiàn)佛山“益曬你”。

文/佛山日?qǐng)?bào)記者周龍鳳、唐格楨、宋世偉

編輯丨梁楚靜