近日，《佛山市進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”改革實施方案》（以下簡稱《方案》）印發(fā)，計劃分批推進23個重點事項上線，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，將“馬上就辦、辦就辦好”落到實處，更好惠企惠民。  

工作人員指導(dǎo)市民辦理“一件事”。/市政數(shù)局供圖

陸續(xù)上線“一件事”重點事項

“一下子就辦好了，一次性提交相關(guān)資料，現(xiàn)在甚至連企業(yè)名下的普通貨物運輸車輛申領(lǐng)《道路運輸證》也不用再來辦，實在便利！”近日，高明區(qū)一物流有限公司負(fù)責(zé)人王先生在荷城街道便民服務(wù)中心中山社區(qū)分中心迅速成功辦理經(jīng)營性道路普通貨物運輸許可業(yè)務(wù)。

王先生說，原以為需要多次跑動窗口，在工作人員介紹下，他僅通過線上申辦，不到10分鐘就完成了所有申請流程。

按照《方案》部署，近期，佛山已在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳“高效辦成一件事”主題服務(wù)專區(qū)新增上線開辦運輸企業(yè)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)等多個“一件事”應(yīng)用，力爭逐步實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“零填寫”“零材料”“零跑動”“零審批”“零等待”。

比如企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”依托信用廣東平臺，通過數(shù)據(jù)共享匯聚市場監(jiān)管、交通運輸、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境等31個職能部門共計38個領(lǐng)域的合法合規(guī)信息，可一鍵實時下載時間跨度3年的無違法違規(guī)證明公共信用信息報告，應(yīng)用于上市融資、信用評級、審計審查等至少10種場景用途，上線以來為全市1600多個信用主體提供超3000份無違法違規(guī)證明公共信用信息報告。

又如社會保障卡居民服務(wù)“一件事”全力打造“一卡在手、可查可用”的模式，讓市民可在線查詢就業(yè)、人力資源服務(wù)等人社資訊，一鍵完成社?？ㄉ觐I(lǐng)，隨時查閱社保卡金融賬戶優(yōu)惠活動，享受旅游觀光、政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、補貼發(fā)放、社會救助及消費服務(wù)等眾多民生領(lǐng)域的便捷與實惠。上線至今，已服務(wù)用戶超100萬，合作銀行超20家，服務(wù)醫(yī)院超12家，發(fā)放消費券超300萬張。

線上線下暢通“一件事”辦事渠道

早在《方案》印發(fā)之前，佛山已在全市升級上線30個“一件事”，流程環(huán)節(jié)、辦理時限、跑動次數(shù)平均壓減58%、64%、87%，18個“一件事”實現(xiàn)零跑動。截至目前，佛山30個“一件事”累計辦理業(yè)務(wù)超23萬筆，獲得社會廣泛肯定。

成績的背后，是佛山從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，將所需辦理的所有單個事項理出前后置關(guān)系，通過業(yè)務(wù)整合、流程再造、信息共享等手段實行聯(lián)合辦理，讓申請人只需要跑一個窗口，即可達(dá)成整個業(yè)務(wù)的協(xié)同，讓企業(yè)和群眾辦事手續(xù)簡簡單單。

線上線下結(jié)合，暢通“一件事”辦事渠道。線上，以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳為統(tǒng)一出入口，提供在線申報、在線受理、自助查詢、郵政送達(dá)等服務(wù)。線下，設(shè)“一件事”受理專窗，分布在市、區(qū)、鎮(zhèn)街共132個政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，提供申報輔導(dǎo)、申請受理，要件收取、幫辦代辦、結(jié)果領(lǐng)取等服務(wù)。

例如，南海區(qū)針對群眾沒有網(wǎng)辦設(shè)備、不掌握相關(guān)網(wǎng)辦知識等情況，在全市率先實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村（居）三級網(wǎng)辦輔導(dǎo)區(qū)全覆蓋，建成15分鐘網(wǎng)辦輔導(dǎo)圈，推動社區(qū)工作人員化身網(wǎng)辦輔導(dǎo)員，為企業(yè)群眾提供全流程業(yè)務(wù)咨詢和“一對一”申報輔導(dǎo)。

今年，佛山將繼續(xù)堅持試點先行、以點帶面，持續(xù)強化市區(qū)聯(lián)動，延續(xù)“一地創(chuàng)新、全市復(fù)用”改革思路，圍繞個人生命周期中出生、上學(xué)、就業(yè)、住房等關(guān)鍵節(jié)點，以及企業(yè)生命周期中開辦、生產(chǎn)經(jīng)營、清算注銷等重要階段，推動一批高頻、面廣、問題多的重點事項高效辦理，拓展新一批有工作基礎(chǔ)、可復(fù)制可推廣的特色事項，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”。

文字 | 佛山市新聞傳媒中心記者莫璇

編輯 | 黃昭賢