2020年是佛山市創(chuàng)建放心消費城市的收官之年。佛山放心消費創(chuàng)建成效如何？
昨日，2020年“3·15”新聞發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)布《佛山市放心消費城市三年創(chuàng)建評價報告》，根據(jù)第三方機構(gòu)評估，佛山市三年“放心消費試點市創(chuàng)建”工作綜合評分為96.5分。
放心消費創(chuàng)建獲第三方機構(gòu)認可
2017年，佛山市被省政府確定為全省首個“放心消費創(chuàng)建試點市”。為真實掌握佛山市民對放心消費城市三年創(chuàng)建的滿意度，佛山市消委會委托第三方機構(gòu)，用半年左右時間，對我市放心消費環(huán)境進行全面深入評價。評價指標由“放心消費城市創(chuàng)建”和“放心消費環(huán)境”兩個子體系組成，從“放心創(chuàng)建工作的落實情況”和“對消費環(huán)境的改善成效”兩方面進行綜合評價。
綜合評價通過民眾參與評價、專業(yè)公司評價與高校專家評價相結(jié)合的模式進行，并采取發(fā)函、監(jiān)測數(shù)據(jù)收集、消費者問卷面訪、電話訪問與網(wǎng)絡(luò)問卷訪問等方式獲取數(shù)據(jù)，共計發(fā)放、獲取調(diào)查問卷7500余份。根據(jù)數(shù)據(jù)采集結(jié)果，采用目標預(yù)定與實施效果比較方法，將各年度創(chuàng)建工作目標與其實際所產(chǎn)生的效益進行對比，以滿分100分為標準，最終得出佛山市“放心消費環(huán)境”綜合評分為87.6分，佛山市三年“放心消費試點市創(chuàng)建”工作綜合評分為96.5分。
佛山市放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市市場監(jiān)督管理局局長李燦表示，總體來看，我市通過三年試點創(chuàng)建，主要工作目標圓滿達成，形成了一套可借鑒、可復(fù)制、可推廣的“佛山放心消費創(chuàng)建模式”。全市消費環(huán)境持續(xù)改善，消費安全得到切實保障，誠信經(jīng)營環(huán)境持續(xù)改善，維權(quán)監(jiān)督工作扎實推進，社會共建共治共享格局基本形成，人民群眾的安全感、獲得感、幸福感得到明顯提升。
發(fā)布最美維權(quán)人物樹立典型
禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局石灣鎮(zhèn)分局的梁匯文自2014年在基層從事消費維權(quán)工作以來，共為消費者挽回經(jīng)濟損失近650多萬元；廣東新健達律師事務(wù)所律師吳斌連任數(shù)屆佛山市消委會律師團成員，在履職期間恪盡職守，積極維護消費者合法權(quán)益；南海區(qū)消費者委員會大瀝分會的歐陽霞蕓對經(jīng)手的投訴，不管是大到幾十萬元的奢侈品，還是小到幾塊錢的生活日用品，她都兢兢業(yè)業(yè)，耐心細心熱心調(diào)解消費糾紛……
昨日的發(fā)布會現(xiàn)場公布了“佛山市2019年十大最美消費維權(quán)人物”，佛山市市場監(jiān)督管理局副局長李清明說，在他們當中，既有從事消費維權(quán)第一線的工作人員，也有熱心消費維權(quán)事業(yè)、積極維護消費者合法權(quán)益的律師、媒體等各行業(yè)人員。他們是放心消費創(chuàng)建的積極參與者，也是理性維權(quán)工作的助推人。
掃描二維碼了解典型案件及維權(quán)人物詳情
順德區(qū)消費者委員會大良分會的蔡志鋆表示，入選年度最美消費維權(quán)人物，對他而言既是肯定也是鞭笞?！拔磥恚覍⒎e極落實上級部門的各項工作要求，對于接到的消費投訴爭取在當天處理完畢，進一步維護消費者的合法權(quán)益”。
生產(chǎn)銷售貨值近百萬元假冒偽劣口罩、大幅哄抬多個品牌口罩價格、因疫情不能就餐拒絕退定金……昨日的發(fā)布會還公布了佛山市十大消費投訴舉報典型案例，包括佛山市某公司涉嫌生產(chǎn)銷售貨值近百萬元假冒偽劣口罩案、佛山市都市百姓醫(yī)藥連鎖有限公司第十三分店涉嫌哄抬價格案、佛山市南海大瀝無名加工點肖某某等人涉嫌生產(chǎn)銷售有毒有害食品案等案件。
制圖/羅燦
原標題|佛山放心消費試點市創(chuàng)建工作綜合評分96.5分
文|佛山日報記者阮鳳娟
編輯|王琦玥
