佛山日報訊 記者張菲菲 通訊員佛市監(jiān)報道：昨日，佛山市市場監(jiān)管局公布，2021年春節(jié)期間（2月11日～2月17日），佛山市12345平臺和全國12315平臺共接到關于佛山市場監(jiān)管的投訴舉報共407件，同比去年下降77.5%，佛山春節(jié)期間消費市場平穩(wěn)運行。
據(jù)了解，407件投訴舉報中，消費投訴311件，舉報96件，兩個平臺均無涉及疫情防控等需要緊急處理的工單。從區(qū)域來看，順德區(qū)150件、南海區(qū)138件、禪城區(qū)84件、三水區(qū)17件、高明區(qū)16件、市直部門2件，順德區(qū)和南海區(qū)投訴舉報量占全市總量七成。
在消費投訴中，商品類投訴共167件，主要涉及家用電器、食品和家居用品；服務類投訴共144件，主要涉及餐飲服務、電信互聯(lián)網服務和文化娛樂服務。從投訴舉報的內容來看，大部分投訴舉報集中在質量和售后服務方面。
春節(jié)期間有關食品餐飲服務的投訴舉報共93件。在食品安全衛(wèi)生方面，有市民反映購買的食品變質，外出就餐吃到異物，肉菜夾生，就餐后出現(xiàn)腹瀉等癥狀。在價格收費糾紛方面，有部分餐廳在春節(jié)期間沒有明確標示菜品價格上漲，部分餐廳春節(jié)加收了6%～30%不等的服務費，引起消費糾紛。
電器家居用品投訴共65件，占商品類投訴近4成。其中，24件涉及質量問題，市民投訴購買的熱水器無法制熱、洗衣機脫水功能故障、床架散架等質量問題；21件涉及售后問題，主要是商家未在承諾時間內發(fā)貨、拖延維修時間或多次維修仍未解決故障等引起消費者不滿。
值得注意的是，春節(jié)期間電影消費成為新的投訴熱點。春節(jié)七天有關電影的投訴共12件，包括影院出票錯誤不給市民更換、影片未播映結束就清場等投訴服務問題，以及市民在購票APP上選錯電影票或影院更換場次后產生的退費糾紛問題。
編輯|何欣鴻
