佛山日?qǐng)?bào)訊　記者張菲菲　通訊員佛市監(jiān)報(bào)道：昨日，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局公布，2021年春節(jié)期間（2月11日～2月17日），佛山市12345平臺(tái)和全國(guó)12315平臺(tái)共接到關(guān)于佛山市場(chǎng)監(jiān)管的投訴舉報(bào)共407件，同比去年下降77.5%，佛山春節(jié)期間消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。

據(jù)了解，407件投訴舉報(bào)中，消費(fèi)投訴311件，舉報(bào)96件，兩個(gè)平臺(tái)均無(wú)涉及疫情防控等需要緊急處理的工單。從區(qū)域來(lái)看，順德區(qū)150件、南海區(qū)138件、禪城區(qū)84件、三水區(qū)17件、高明區(qū)16件、市直部門(mén)2件，順德區(qū)和南海區(qū)投訴舉報(bào)量占全市總量七成。

在消費(fèi)投訴中，商品類(lèi)投訴共167件，主要涉及家用電器、食品和家居用品；服務(wù)類(lèi)投訴共144件，主要涉及餐飲服務(wù)、電信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和文化娛樂(lè)服務(wù)。從投訴舉報(bào)的內(nèi)容來(lái)看，大部分投訴舉報(bào)集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。

春節(jié)期間有關(guān)食品餐飲服務(wù)的投訴舉報(bào)共93件。在食品安全衛(wèi)生方面，有市民反映購(gòu)買(mǎi)的食品變質(zhì)，外出就餐吃到異物，肉菜夾生，就餐后出現(xiàn)腹瀉等癥狀。在價(jià)格收費(fèi)糾紛方面，有部分餐廳在春節(jié)期間沒(méi)有明確標(biāo)示菜品價(jià)格上漲，部分餐廳春節(jié)加收了6%～30%不等的服務(wù)費(fèi)，引起消費(fèi)糾紛。

電器家居用品投訴共65件，占商品類(lèi)投訴近4成。其中，24件涉及質(zhì)量問(wèn)題，市民投訴購(gòu)買(mǎi)的熱水器無(wú)法制熱、洗衣機(jī)脫水功能故障、床架散架等質(zhì)量問(wèn)題；21件涉及售后問(wèn)題，主要是商家未在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨、拖延維修時(shí)間或多次維修仍未解決故障等引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。

值得注意的是，春節(jié)期間電影消費(fèi)成為新的投訴熱點(diǎn)。春節(jié)七天有關(guān)電影的投訴共12件，包括影院出票錯(cuò)誤不給市民更換、影片未播映結(jié)束就清場(chǎng)等投訴服務(wù)問(wèn)題，以及市民在購(gòu)票APP上選錯(cuò)電影票或影院更換場(chǎng)次后產(chǎn)生的退費(fèi)糾紛問(wèn)題。

原標(biāo)題：佛山春節(jié)消費(fèi)投訴同比下降近八成

編輯|何欣鴻